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Aus der Reihe 50€Fakehandys heute: iPhone4 iPhone4G

Natürlich nur unecht mit MicroSD-Slot, DualSIM und Nokiaakku.

Rentner, 73, betritt aggro leicht erregt den Laden:
„Sachn Se mal, jibtit außer Vodafone noch andere Anbieter?”
Ich dacht’ der will mich verarschen. Selbst als Rentner kennt man doch eher die Telekom als Handy-Anbieter als Vodafone?
Aber es ging ja noch weiter…
„Ja natürlich. Was ist denn los?”
„Ick hab dit Jefühl die bescheißen mich!”
„Wieso das denn?”
„Na ick hich erst 35€uffjeladn und die sind schon wieder runter! Dauernd ziehn die mir wat ab! Und ick hatte da och so komische Meldungen uffm Handy!”ab neul

Ich muss nicht extra erwähnen, dass er diese Nachrichten natürlich schon gelöscht hatte, und es das ergründen seines Problemes nicht gerade einfacher machte.

„Wissen Sie denn noch in etwa was da drin stand?”
„Na irjendsowat von wejen “Wir ziehen Ihnen jetzt Summe XY ab!””
„Und das kam direkt von Vodafone?”
„Na bestümmt! Walla stand da!”
„W-A-L-L-A?”
„Ja!”
Noch nie davon gehört. Mal googlen. Auch keine nützlichen treffer…
„Hmm… Sagt mir gar nichts. Und es hatte auch sonst keiner Ihr Handy, der Ihnen eventuell son Abo aktiviert haben könnte?”
„Neee, nie!”

Das ist der Punkt an dem die meisten Kunden jegliche Schuld von sich weisen und ich dann i.d.R. auf dem Schlauch steh. Man kanns ja nicht erschnuppern wo der Kunde diese Abos her hat und wie man sie wieder kündigen kann.

Aber es sollte noch besser kommen. Nachdem ich mir noch weitere 5 Minuten den Mund fusslig redete, fiel ihm plötzlich noch was ein:

„Ach, totaler Saftladen! Gemn Se mir wat anderet! Die ziehn mich doch nur übern Nuggl! Auf meine 150€warte ich auch immernoch!”
Nachtigal ick hör dia tappsn! „150€?”
„Na ick hab da auf meinem Bildschirm unten links so 4 kleine Symbole gehabt! Für jedes Netz eins! (Ach, nu kennt er doch alle 4?) Und da stand dann ich hätte 150€gewonnen. Also hab ick uff Vodafone jeklickt und meene Nummer einjejemn und nu waate und waate und waate ick immanoch!”

*düsch*

Ich erklärte ihm dann, dass er auf ne Abzocke reingefallen ist, und die eben seine Nummer ergaunert und daraufhin n Abo angedreht haben. Auf Anbietersuche und Kündigung zu gehn hatte er aber auch keinen Bock und hat direkt ne neue Karte mitgenommen.

Und ich denke mal nicht, dass das nur Rentnern passiert, sondern viele Menschen jeglichen Alters darauf reinfallen. :/

Kunde, Jugendlicher: „Ich hab hier son Handy. Da weiß ich aber den Telefoncode nich mehr.” *holt das Telefon aus der Tasche und schaltet es an*
Ich bereite mich auf eine Antwort vor.
Er dann: “Aber ich hab jetzt von meinem Papa n anderes Handy. Ach und Samsung… nich das hier, *zeigt aufs Star II* sondern so mit abgerundeten Ecken.”
„Star I?”
„Jaaa genau! Was kostn das?”
Ich geb ihm den Tagesaktuellen Preis, er geht.

Was zum Henker sollte dann das mit dem Code?!

Letzte Woche wurden einige Hermes-Paketshops mit Easyflags ausgestattet (diese großen, oben abgerundetetn Fahnen in nem Ständer). Unter jenen war auch meine Arbeitsstätte, sodass hier jetzt eine große, blaue Fahne im Wind wiegt. Blauer Untergrund, weißer Hermes-Schriftzug, Werbeslogan + Logo. Und das ganze halt 3m groß. Also für den Otto-Normal-Kunden nicht zu übersehen.

Dachte ich zumindest.

Doch allein 2 Beispiele in nicht mal 7 Tagen, sollten mich vom Gegenteil überzeugen:

• Fall 1:
  Neuer Fahrer.
  Hermeslogo am Auto.
  Hermeslogo am Scanner.
  Hermeslogo auf der Jacke.
  Parkt direkt vor der Flagge. Ãœbersieht auch jegliche Sticker und Leuchtschilder mit dem Zeichen seines Arbeitgebers.
  „Bin ich hier richtig im Paketshop? Ich fahr schon meine 2te Runde hier rum und find den einfach nicht.”




• Fall 2:
  1 Minute vor Öffnung, ich stelle die Flagge raus, eine Kundin kommt hinzu und sieht mir zu.
  Wie ich… die Hermesflagge mit dem Spruch “Einfach und günstig Pakete versenden!” rausstelle … und fragt mich ob hier denn noch der Paketshop wäre, sie hätte dann demnächst mal ein Paket zu verschicken.

Also Leute gibt’s,…

Manch ein Kunde scheint sich Technik irgendwie leichter vorzustellen als sie ist. Dem ein oder anderen werden RFID & NFC Begriffe sein. RFID steckt z.b. in Warensicherungen oder im neuen Perso, NFC gibts schon seit einigen Jahren immer mal wieder in Handys verbaut, Sinn und Zweck soll z.B. das bezahlen von Bahntickets durch kabelloses auflegen des Geräts werden.
Aber von all dem haben jene Kunden die mich zum verfassen dieses Beitrags gebracht haben, garantiert noch nie gehört!
Ich hab nämlich regelmäßig Kunden (jeglichen Alters und Geschlechts) hier die mir noch während sie mir ihr Telefon rüberreichen oder gar noch selbst in der Hand halten, folgende Frage stellen:

„Wieviel isn noch drauf?”

Dazu sei zu erwähnen, dass bei weit mehr als der Hälfte die Geräte noch ausgeschaltet sind!
WOHER ZUM HENKER SOLL ICH DAS WISSEN?!
Die gucken mich immer an wie son Frettchen warum ich das nich weiß. Erwarten die vom Arzt auch Diagnosen ohne Untersuchung? -.-