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Kunde gibt am Donnerstag (nach Abholung) ein Paket hab, am Dienstag isses immernoch nicht zugestellt.
„Wieso dauertn das so lange? Aber das is ja normal, bei nem anderen Paketshop hat das ja auch 2-3 Wochen gedauert!”

Ja nee, is klar.
So’n Gefühl für Raum und Zeit ist schwer zu bewahren.

Straßenzeile mit “Zusatz” verwechseln, kommt ja ständig vor.

Aber beim Empfänger den Namen leer lassen, Postleitzehl und Land vertauschen, sowie beim Absender Namen mit Straße vertauschen und den Ort bei der Postleitzahl eintragen, das ist in der Tat mal was anderes!

Es ist mir unbegreiflich, warum immer wieder folgendes im Paketshop abläuft:

Der Kunde/Die Kundin übergibt mir eine Retoure, ich habe sie noch in der Hand, und er/sie fragt:
„Bekomm ich da noch ne Quittung?”

Was ist so schwer daran, mich das erstmal abstellen zu lassen und dann sehen ob man eine bekommt?
Ich mein, soll ich die Quittungen aushusten? Oder aus den Haaren schütteln? Mit dem Fuß auf nen Knopf drücken, der die Quittungen von der Decke fallen lässt?

Ich verstehs einfach nich…

Letzte Woche wurden einige Hermes-Paketshops mit Easyflags ausgestattet (diese großen, oben abgerundetetn Fahnen in nem Ständer). Unter jenen war auch meine Arbeitsstätte, sodass hier jetzt eine große, blaue Fahne im Wind wiegt. Blauer Untergrund, weißer Hermes-Schriftzug, Werbeslogan + Logo. Und das ganze halt 3m groß. Also für den Otto-Normal-Kunden nicht zu übersehen.

Dachte ich zumindest.

Doch allein 2 Beispiele in nicht mal 7 Tagen, sollten mich vom Gegenteil überzeugen:

• Fall 1:
  Neuer Fahrer.
  Hermeslogo am Auto.
  Hermeslogo am Scanner.
  Hermeslogo auf der Jacke.
  Parkt direkt vor der Flagge. Übersieht auch jegliche Sticker und Leuchtschilder mit dem Zeichen seines Arbeitgebers.
  „Bin ich hier richtig im Paketshop? Ich fahr schon meine 2te Runde hier rum und find den einfach nicht.”




• Fall 2:
  1 Minute vor Öffnung, ich stelle die Flagge raus, eine Kundin kommt hinzu und sieht mir zu.
  Wie ich… die Hermesflagge mit dem Spruch “Einfach und günstig Pakete versenden!” rausstelle … und fragt mich ob hier denn noch der Paketshop wäre, sie hätte dann demnächst mal ein Paket zu verschicken.

Also Leute gibt’s,…

Sticker im Schaufenster: 60cm x 30cm
Sticker in der Tür: 30cm x 15cm
Leuchtreklame im 2. Schaufenster: 45cm x 45cm

Kundin mit Paket unterm Arm: „Bin ich hier richtig?”

Kommt so circa 2x die Woche vor. Wonach suchen die Menschen eigentlich, wenn sie einen Paketshop von Hermes suchen?
Naja… In 1-2 Monaten sollen wir eine Easyflag bekommen. Wenn die Leute uns dann immernoch fragen, verlier ich gänzlich den Glauben… ^^

Das Zusatzfeld mit dem für die Straße zu verwechseln kommt ja häufig vor.
Aber Land mit Postleitzahl? Da is extra n Unterteilungsspalt zwischen Postleitzahl und Ort.

Muss ich nich verstehn.
Haben ja genug Zettel… *gna*

• Fahrrad abstellen & absteigen – 10sek
• 3 Beutel aus den Körben nehmen & gegen die Wand lehnen – 20sek
• Panzerschloss vom Rahmen fädeln & das Rad anschließen – 30sek
• Laden betreten, Beutel abstellen, Paket hinlegen, abscannen lassen, Quittung, sowie Beutel mitnehmen, Laden verlassen – 25sek
• 3 Beutel gegen die Wand lehnen aus & in die Körbe stellen – 20sek
• Panzerschloss abschließen & wieder in den Rahmen fädeln – 30sek
• Losfahren.

Zeitaufwand im Laden: Knapp 1/2 Minute
Zeitaufwand vorm Laden: Knapp 2 Minuten

Warum macht man sowas? Als würden sofort die Diebe ausm Gulli springen und ihr jegliches Hab & Gut stibitzen… ^^