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Die Pakete werden gerade abgeholt, der Bür-Laptop steht auf der Theke und wartet geduldig auf das vollenden seiner Updates und plötzlich piepts.
Ein “düdüm”, was ich schon Jahre nicht mehr gehört habe und auf anhieb auch nicht zuordnen konnte.

Da stand dann

auf dem Bildschirm… Hmm…
*ratter ratter ratter*
Der neue Scanner des Hermesfahrers hat eine Infrarotschnittstelle.. Die der am Laptop genau gegenüber lag.. und dann machts eben *piep*.

Da muss man erstmal drauf kommen.. ^^

Kunde, reicht mir sein Handy rüber: „Machn ses mir mal für 15€!”

Als er den Laden wieder verlassen hatte, sagt n Kumpel der noch dabeistand: „Ähm, sachma.. Dat hätte jetz auch ne Frage in nem Puff sein können!”

Grrrr!

Kunde: „Mein Handy is kaputt, die Gesprächspartner hören mich nicht mehr!”
Gerät angeschaut, dreck mit Taschenmesser aus dem Mikrofon gepult, Testanruf gemacht: „Geht wieder!”
„hmm.. Danke! – Wirste mit deinem Umsatz fürs nächste wohl noch ein bisschen warten müssen!”
„Muss ich wohl.”

Muss auch mal sein. Kundenservice.

Kundin: „Ich suche ein Handy mit dem ich telefonieren kann, ohne Grundgebühr!”
Ich: „Also ein Kartenhandy?”
„Na, nee, nix wo ich wieder aufladen muss! Da gibts doch bestimmt was!”
„Naja.. so ziemlich genau 1 Tarif. O2 hat so einen!”
„Nääää, also von o2 haben mir alle abgeraten, die haben hier so schlechten Empfang!”
„Also D1, D2 und o2 haben hier eigentlich alle das selbe Niveau, einzig Eplus ist ein wenig schlechter.”
„Ach, na hörn se mir uff mit D2! Von denen bin ich ja maßlos enttäuscht! Die hamm mir schon 2x die Karte abgeschaltet, weil ich nicht telefoniert hab!”
„Ach du armes Ding! Das ist leider überall so üblich! Wenn Sie in einem bestimmten Zeitraum nicht nachladen, gelten Sie als inaktiver Kunde, und ihre Karte wird abgeschaltet.”
„Ja das kann ja nich sein, beim letzten mal schon hatte ich noch über 45€ drauf! Und das wiederzubekommen ist auch n Ding der unmöglichkeit!”
„Nee, eigentlich nicht. Einfach ein schreiben mit Rufnummer und Kontoverbindung aufsetzen und die überweisen Ihnen ihr Restguthaben!”
„Ach, son quatsch! Ewig hats gedauert! Erzähln se mir doch nichts!”
„So ist der übliche Weg, ich weiß es ja nunmal besser!”
(Gut, das hätte mir so nicht rausrutschen dürfen, aber ihr habt den Ton von ihr auch nicht mitbekommen…)
„Achja? Gut, dann muss ich mir eben einen Laden suchen in dem man mir besser weiterhilft!”
„Tut mir leid, dass ich meinen Job nunmal mache und Ihnen erzähle wie man sowas macht, schönen Tag noch!”
„JA, SCHÖNEN TAG!”

Hexe Ältere “Kundin” betritt gegen Feierabend den Laden: „Ihr Kollege da drüben hat schon wieder zu!”
Ich: „Guten Abend! Hm…? Welcher Kollege?”
„Na da drüben! In dem anderen Laden!”
„Ach… Der Mitbewerber… Das ist nicht mein Kollege!”
„Wa? Wieso? Das ist doch der selbe Verein! Ist auch egal! Alles scheiße hier! Ich will das kündigen!”
„ähm. Und was genau?”
„Na das hier!” *wedelt mit nem Zettel*
„Wären Sie so freundlich mich mal ins Bild setzen?”
„Na das soll weg hier! Sofort! Machen Se das mal!”
„Kündigungen müssen immer auf schriftlichem Wege direkt an ihren Netzanbieter geschickt werden, das könnte weder mein “Kollege” da drüben, noch ich hier vor Ort annehmen!”
„Ach, papperlapapp! Ich wander aus, ich brauch das nich mehr!”
„Das kann ja sein, vielleicht bekommen Sie aus kulanz eine vorzeitige Kündigung hin, wenn Sie dort nett Fragen.”
„Pffft! Dann entziehe ich denen einfach die Einzugsermächtigung und feddich!”
„Na viel Spass mit dem Mahnverfahren!”
„Das interessiert mich doch alles gar nicht! Ich komme eh nicht mehr zurück! Und außerdem hab ich ne Störung!”
„Und wo sind Sie nun überhaupt Kunde?”
„$Netzname!”

Da die gute Frau ja schon so unglaublich aufgeschlossen und freundlich agiert, antworte ich mit der einzig richtigen Aussage: „Aha.. Aber bei ner Störung bin ich leider nicht zuständig, da ihr Auftrag nicht über unser Geschäft gelaufen ist, wir dürfen leider nur unsere eigenen Kunden betreuen.”

„WAAAAAA?!” *rastet aus* „Wünsch Ihn’n was. Tschüss!”

Ich bin ja mal echt gespannt, ob sie das durchzieht.
Zumal die vor Jahren schonmal meine “Kundin” war, auch mit nem Anliegen was nicht über meinen Brötchengeber lief,…
Ausgewandert ist sie wohl auch schonmal und nun wieder hier.. *tralala*

Nachdem ein Kunde, der felsenfest davon überzeugt war, einen Vertrag zu haben, bei dem er alle 6 Monate ein neues Handy bekommt, monatlich aber nicht mehr als 20€ bezahlt, den Laden verlassen hat, wollte ich dem natürlich auf den Grund gehen, und habe bei seinem Anbieter angerufen:

Ich: „Moin Moin, $LadenblogShop, Doe hier, hallo! *anliegen schilder* Gibt es so einen Vertrag bei euch?”
CallCenterAgent, schon leicht lachend: „Moin, Also… ähm. Ich sag mal so… zu… 99,999999999% schonmal eher nicht. *lach*
Wie der dadrauf nur kommt? *lach* Also… Nee… Da hat ihr Kunde wohl heute morgen zu tief ins Glas geschaut! *lach lach lach*
„Alles klar, dankeschön!”

Nu bin ich mal gespannt ob sich der Kunde n den nächsten Monaten mal ausheulen kommt, dass er doch kein neues Handy bekommt!

Kunde: „Hamm se schon das neue Samson?”
Ich: „ähm?”
„Na das neue Samson!”
„Nun.. Samson ist stark behaart und wohnt in der Sesamstraße. Du… meinste.. vermutlich.. Samsung?! ”
„Ooooooh. Oh. Oh! JA! – Sag ich doch!”

öhm. ^^