LadenBlog.com

Wow!

Vorhin wollte eine Kundin wissen ob wir ein Kundenbuch hätten weil sie dort Lob über mich verewigen wollte. Ich musste sie leider enttäuschen, sowas haben wird nicht. Stattdessen sollte ich das Lob eben so annehmen und Cheffe davon in Kenntnis setzen.

Das ging sowas von runter wie Öl! 😀

Beim der Geschichte mit dem C905 fiel mir noch was ein..

Ich hab ab und an auch so ne Art Prüfkunden hier. Jene die irgendwo was von nem neuen Handy gehört/lesen hab und sich denken „werd ik den ollen da im Shop ma testn, wa?! *hrhr*”. Vermute ich zumindest! Die kommen dann rin rein und starten in etwa wie folgend aussehende Konversationen:

I: „Guten Tag, wie kann ich ihnen helfen?”
K: ganz cool „Moin, och, ich wollt mal wissen was das $Handyname (Dasses erst einen Tag zuvor Vorgestellt wurde, verrät er mir natürlich nicht) so für ne Ausstattung hat.

Dann laber ich denen die Infos runter, und erzähl noch ein bissl drum rum wasses noch für Sonderfunktionen hat und muss dann leider zusehen wie diese Kunden traurig und enttäuscht ohne inneren Sieg ihres “Mehrwissens” wieder abziehn.

Kunde Vs Me
0:1

xD

Wuhuuuu!
Hab gestern ein paar “meiner Leute” den Link zum Blog zukommen lassen und eben war eine davon hier und mir mitgeteilt dass sie sich köstlich amüsiert hat! Sowas hört man doch immer wieder gern! 😉

Freitag waren 2 Reisende aus der Schwiiz im Laden, die von ihrem Navigationsgerät ab Wien auf ihrer Fahrt ins Baltikum einfach im Stich gelassen worden sind.
Ich startete einen softwaregestützten Wiederbelebungsversuch,.. doch.. der.. der.. scheiterte.. teilweise zumindest.. Ich konnte es wieder ins Reich der Funktionierenden zurückholen, jedoch blieben jegliche Versuche seinerseits mit seinen Freunden hoch am Himmel in Kontakt zu treten erfolglos. Ich rat ihnen auf ihrem Wege in einer größeren Stadt an einem Autohaus rast zu machen und dort hilfe zu suchen. Aufgrund der dort sicherlich eher herrschenden Erfahrung mit Navis.
Zum Abschied bescheinigten sie mir wie nett ich doch gewesen wäre und überhaupt dass wir deutschen ja immer viel netter als die Eidgenossen wären. – Gut, das kann ich jetzt als Schweizliebendender nicht bestätigen, aber man hört es doch dennoch gern. 😉

Gestern kam eine Kundin in den Laden, die Zitat: „irgend ein Handy” suchte. Es sollte frei für alle Netze sein und ne Kamera haben. Schlussendlich fand sie dann Gefallen an der von mir angeratenen Klappen-Bauform, da man eben nicht mehr an ne Tastensperre denken muss und durch das bei den meisten vorhandene Außendisplay einen gewissen Komfort bietet. Sie sagte sie überlege es sich nochmal und würde morgen (also heute) mehr Zeit mitbringen. Hmm.. Wenn man in die Seele der Kunden blickt (**), dann erkennt man für wen sich Service lohnt und für wen nicht. Ergo hab ich mir alle Geräte unter 200 EUR UVP rausgesucht und verglichen. Mein Blick blieb an einem Samsung SGH-E210 hängen und ich habs einfach mal mit bestellt. Kam also heute schon mit und obwohl die Kundin ja heute erst bestellen wollte und noch gar nichts kaufen wollte, hat sie es genommen und mich mit den Worten „Vielen Dank für die gute Beratung! Ich werde Sie auf jeden Fall weiterempfehlen!” in den Feierabend verabschiedet.
Immer wieder gerne!

Bei uns isses ja atandard jedem Kunden, der sein Handy aufladen möchte, direkt im Laden die Arbeit abzunehmen und es eben vor Ort zu erledigen.
Vorhin war eine “Neukundin” hier, die, nachdem sie raus war, noch mal durch die offene Tür reinguckte und “n schönes Wochenende” wünschte. 10..9..8..7..6..5..4..3..2..1.. *nochmal reinguck* “und nochmal danke!”. – Sowas hört man gern.

Beim lesen des neusten Eintrags beim AHCT-Blog fiel mir ein dass ich ja gestern etwas ähnliches erlebt hab:

Bei uns liegen etliche Handy-Dummys (man will immer Dummies schreiben, aber is glaub ich eingedeutscht, also so. Wie auch immer 😉 ) zum begutachten der aktuellsten Modelle rum. Das haben wir vor circa anderthalb Jahren so eingeführt um den Kunden während des wartens eine gewisse Beschäftigung zu geben. 😉 Nur Vitrinen gucken is halt langweilig – rumtatschen schon eher interessant für die meisten.
Nun gab es gestern jedoch eine Premiere! Zum alleralleraller ersten Male (soweit ich mich erinnern kann.. 😉 ) fragte eine Kundin ob sie die denn anfassen dürfte! – Wow!

Warum das so bloggenswert ist? Nun, weil früher, als die Dummys noch in einem bestimmten System auf einem Tisch lagen, hatten es die Kunden drauf die Attrappen irgendwo wieder hinzulegen, nur nicht dahin wo sie sie hochgenommen hatten. Selbst wenn sie nur eines Hochnahmen – es wurde ganz woanders wieder hingelegt. Bekommen se zwar jetzt beim Regal genauso hin, fällt aber nicht mehr so auf wie auf nem Tisch. Privat macht man sowas doch auch nicht? Und in anderen Geschäften doch auch nicht?! – Ich geh doch auch nich in den Supermarkt und stell Chips ins Gefrierfach (gut, der Shopblogger wird da was anderes behaupten.. ).
Wie dem auch sei, ich war doch sehr sehr positiv überrascht dasses doch Menschen gibt für die nicht alles Selbstverständlich ist!