Gucken wie ein Frettchen

„Einmal Handyaufladen bitte!” – reicht das Handy rüber. Schweigt. Blick wie in Stein gehauen.
„Welches Netz denn?”
„D1!” – schweigt weiter. Blick a la “jetzt reichts aber, das muss man doch wissen was der Kunde will!”
„Und wieviel?”
„Fünfzehn Euro”
„OK!”

2x pro Woche.
Mindestens.

Gehen die auch zum Bauern und sagen “Obst!”
oder zum Autohause und sagen “Auto!”
oder Bäcker “Kuchen!” usw. usf? ^^

Mal wieder hellsehen

1.) Anruf

„Hallo, hier ist Matthias, ich hab da mal ein Anliegen…”
„Das ist aber schön, dass du Matthias bist, ich kenn dich nur leider nicht. Und deswegen sagt mir dein Vorname allein einfach mal gar nichts.”

2.) Vor Ort

„Ja hallo, meine Frau war gestern hier, mit dem Handy, Sie wissen schon!”
Ja nee. Is klar.

Den Volkshochschulkurs “Hellsehen für Anfänger, Fortgeschrittene & Profis” hab ich leider verpasst.

Hellsehen die Unzähligste

Neben der Erwartungshaltung, zu wissen „Wieviel isn noch drauf?”, gibt es aber auch genauso viele, die mit ihrem PrePaidhandy vor mir stehen und… nichts, bzw. nur „Einmal aufladen bitte.” sagen.
Dabei sind wir beim Volkshochschulkurs “Hellsehen Extrem am Point of Sale – Kundenerwartungen vor dem Kunden kennen” noch gar nicht so weit. :o(
Ich reagiere dann meist mit einem gekonnten Schweigen gefolgt von einem „Hmmm… Und wieviel denn?”.
Toll sind dann aber auch immer die Antworten: „Na 15(/20/25/30)€- Wie immer!”
Und das kommt natürlich auch nur von denen die 1-3x im Jahr (!) herkommen! Na Entschuldiung, dass ich mir das nich merke. Ich bin aber auch ein Arsch! ^^

Erwartungshaltung

Ein älterer Kunde kam eben rein und schaffte es mich mit 2 Fragen total zu verwirren:

1. „Komm isch mit Talglein auch ins Internet von Vodafone?”

2. „Mein PC ist abgeschmiert, können se mir sajen woran dit liecht?”

Zu 1.: Nein, ich habe auch nach mehrmaligem Nachfragen nicht verstanden was er wollte.

2.: Ich versuche es jeden Abend mit 2 Stunden Meditation, aber ich kann immernoch nicht hellsehen. Mehr Infos gabs nämlich nicht. Weder welches Betriebssystem, noch wie genau sich “abschmieren” äußert noch sonstwas. Aber ich solls wissen. – Manchmal komm ich mir schon vor wie Mario Barth… “Keeene Infos, abba ööök sollit wissn!” So in etwa! 😉

Zum Glück kamen in diesem Moment noch 2 andere Kunden und er verzog sich dann von allein.

hellsehn kostit extra! Vol. II

Sind irgendwie grade die internationalen Tage der Hellseher?

Eben schon wieder einer der ein bisschen viel von mir erwartete.
Hat vor 2 Jahren (!) bei uns (auch zufällig bei mir) ne PrePaidkarte gekauft und wollte jetzt mal wissen was er da so pro Minute bezahlt. – Öhm?!
Ich hab was Kundengeschichten angeht zwar n recht gutes Gedächtnis, aber das war dann doch n bissl viel verlangt. (Nicht weils so lange her ist, aber von seinem Wahlnetz haben wir zu dieser Zeit einfach nicht so viele Karten verkauft, drum merkt man sich sowas auch nich)

Aber wieder so mit dem Unverständnis warum ich da erst nachgucken muss… -.-

hellsehn kostit extra!

Manche Kunden kommen wöchentlich ihre PrePaidHandys aufladen. Einige gar mehrmals die Woche. Bei einfachen Nummern kommt ‘s scho ma vor dass ich mir die Nummern merke. Bekommt der Kunde ja auch mit wenn ich nach der Ansage „so wie immer” direkt in die Tasten hau und mit der Aufladung beginne.
Nu war einer dieser Spezies 2 oder 3 Wochen nich hier. Hat sonst IMMER seine Nummer dabei. Die ich ja sonst nie brauch. Nu nach der “langen” Zeit hab ich die natürlich wieder vergessen und er hat se nich dabei. -.-
JAU!
Das schärfste war ja das tippen mit den Füßen auf den Boden seinerseits warum das denn so lange dauern würde. Ööööööööhm?! Entschuldijung, aber hellsehn kostit extra! Unser Service is ja schon nich schlecht find ich, aber hellsehn gehört dann doch nich dazu….

Hellsehen par excellence

Kunde: „Hamm se son Kabel? … Fürs Auto? … UMTS! …”

Das war alles was er dazu zu sagen hatte. Auf die Idee Modell oder Hersteller zu sagen kam er gar nich erst… Hatte es zum Glück dabei, aber dennoch… Nej Nej Nej… ^^