Typ: Besserwisser

Wie ich sowas immer “liebe”!

Vor knapp 3 Monaten kauften ein älteres Pärchen, welches viel auf nem Campingplatz “rumlungert”, einen UMTS-Stick. Selbstverständlich als Prepaidvariante, man ist ja nur das halbe Jahr in der Not unterwegs ins Netz gehen zu müssen/wollen.
Die tarifliche Seite: 9,99€ für 30 Tage/1GB oder 19,99€ für 30 Tage/3GB. Das ganze im Netz von Vodafone. Alles in allem ist das GÜNSTIG! I.d.R. gibt’s bei 9,99€ nur 200MB.
2x schleppten sie jetzt schon ihren Laptop her, weil sie zu blöd nicht in der Lage waren, einfachste Anweisungen auf dem Bildschirm folge zu leisten. Ich denen somit unentgeltlich meine Zeit opfern “musste”.

Beim dritten mal wurde mir das dann zu bunt. Einfach mal die Augen aufmachen und den Aufladecode eingeben schien einfach ein Ding der unmöglichkeit zu sein.
Ich will nicht sagen, dass ich direkt pampig wurde, aber durchaus ein wenig genervt.
Eben jene steckten damals beim Kauf den einen Cent von XX,99€ direkt ein.
Und da ja bei jedem Besuch deren Laptop natürlich erst noch hoch- & wieder runterfahren muss, seh ich 30Minuten Arbeitsaufwand (in denen ich ja zahlende Kunden warten lassen muss) für 0€ Trinkgeld nunmal einfach nicht ein.

Zumal sie einfach nicht verstehen wollen, dass es Aufladungen nur in den Schritten 9, 19 und 29€ gibt. – Hat man also weniger als 99¢ Guthaben, und läd 9€ auf, reicht das eben nicht für einen Monat der 9,99€ kostet.

So ergab sich folgendes “Gespräch”:
Kunde: „Wir wollen jetz mal wieder aufladen!”
Ich: „Wir? Sie meinen doch eh mich, da ihre Beratungsresistenz scheinbar unheilbar ist! Wieviel hättens’ denn gern?”
„Na wieder 1 Monat!”
„Neeja.. 9, 19, oder 29€?”
„Na, dassis für 1Monat reicht. 9€ also!”
Der Rechner ist mittlerweile hochgefahren, das Guthaben wird mit 18Cent ausgewiesen.
„Sie haben aber nur noch 18¢, das reicht dann aber nicht!”
„Wa? Wieso?! Wir haben doch immer nur 9€ aufgeladen!”
„Da hatten Sie aber noch ein bisschen was drauf! 9€ + 18Cent < 9,99€ - reicht also nicht für einen Monat!”
Tjoa, und was bekommt man daraufhin von einem zivilisierten älteren Herrn zu hören?
„WA?! WAS SOLL DAS DENN!? PFFFT! Komm Frau, wir gehen! Nachbar hat Fonic und da reicht das eeeeeewig!”

Is klar. Und mit dem Netz von o2 hat man hier in der Gegend auch nen soviel schnelleren Zugang als mit Vodafone, der Monat bei Fonic hat auch mindestens 90Tage und ich bin eh stunzdoof.
Is recht.

Erzähln Se mir doch nichts!

Kundin: „Ich suche ein Handy mit dem ich telefonieren kann, ohne Grundgebühr!”
Ich: „Also ein Kartenhandy?”
„Na, nee, nix wo ich wieder aufladen muss! Da gibts doch bestimmt was!”
„Naja.. so ziemlich genau 1 Tarif. O2 hat so einen!”
„Nääää, also von o2 haben mir alle abgeraten, die haben hier so schlechten Empfang!”
„Also D1, D2 und o2 haben hier eigentlich alle das selbe Niveau, einzig Eplus ist ein wenig schlechter.”
„Ach, na hörn se mir uff mit D2! Von denen bin ich ja maßlos enttäuscht! Die hamm mir schon 2x die Karte abgeschaltet, weil ich nicht telefoniert hab!”
Ach du armes Ding! Das ist leider überall so üblich! Wenn Sie in einem bestimmten Zeitraum nicht nachladen, gelten Sie als inaktiver Kunde, und ihre Karte wird abgeschaltet.”
„Ja das kann ja nich sein, beim letzten mal schon hatte ich noch über 45€drauf! Und das wiederzubekommen ist auch n Ding der unmöglichkeit!”
„Nee, eigentlich nicht. Einfach ein schreiben mit Rufnummer und Kontoverbindung aufsetzen und die überweisen Ihnen ihr Restguthaben!”
„Ach, son quatsch! Ewig hats gedauert! Erzähln se mir doch nichts!”
„So ist der übliche Weg, ich weiß es ja nunmal besser!”
(Gut, das hätte mir so nicht rausrutschen dürfen, aber ihr habt den Ton von ihr auch nicht mitbekommen…)
„Achja? Gut, dann muss ich mir eben einen Laden suchen in dem man mir besser weiterhilft!”
„Tut mir leid, dass ich meinen Job nunmal mache und Ihnen erzähle wie man sowas macht, schönen Tag noch!”
„JA, SCHÖNEN TAG!”

Der mit dem Durchblick 2

Der Typ von neulich hatte seine Kompetenz in Sachen Telekommunikationsapparaten auch noch auf eine 2. Art unter Beweis gestellt:

Nach der Diskussion über das Milestone und das Wave kamen wir auch zu allen möglichen anderen Flagschiffen der anderen Hersteller. Ich streute auch mal so RIM/BlackBerry ein. Seine Antwort:
„IRKZ, nee, die Dinger gefallen mir überhaupt nicht!”
„Die gibt’s aber nicht nur mit Volltastatur, auch allein mit Touchscreen!”
„Nee, nee! Is mir egal! BlackBerry kommt mir nich in die Tüte!”

Ha! Signalgeber! Wir redeten also noch ein bisschen über andere Modelle und irgendwann wollte er wissen welche Geräte ich ihm so für Vieltipper empfehlen würde. Und daraufhin kamen natürlich nur noch die BromBeeren in Frage! Und als ich ihm dann erzählte, dass die Touchgeräte sogar “klicken”, also man ein haptisches Feedback beim drücken bekommt, war er völlig aus dem Häuschen! – Aber Hauptsache erstmal dagegen wettern!

Bin ja mal gespannt ob ich den nun nochmal mit Kaufwillen wiederseh…

Der mit dem Durchblick

Vor einer Weile mal einen Kunden hier gehabt, der sich für ein Motorola Milestone oder n Samsung S8500 Wave interessierte. Das Wave gabs zu diesem Zeitpunkt noch gar nicht, bzw. nur vereinzelt in Online-Shops als Import…
Dem Laien sei gesagt, auf dem Motorola läuft Android als Betriebssystem, auf dem Samsung Bada. Drum wollte ich von ihm wissen warum er sich gerade für diese 2 Modelle entschieden hat.
„Ach, dit Betriebssystem is mir egal!”
Ich: „Ich mein ja nur,… Für Android gibts mindestens 50000 Apps, da Bada erst mit einem Gerät auf dem Markt vertreten ist, dementsprechend arg wenige.”
K: „Ach, sobald die Open Source sind, kann ich mir die Programme ja selbst kompilierenW !”

Ich hab absolut keinen schimmer vom programmieren, aber wenn das so einfach wäre, warum gibts dann fürs eine System soviele, für das andere wieder kaum welche (bspw. Palms WebOS, paar 1000 Apps)?

Aber er weiß ja bescheid. Jaja.

Nachwuchsnervensägen

Eine Gruppe aus uuuuuunzähligen ca. 7 Kiddies (in etwa 10-12 Jahre alt) betrat den Laden.
Sie teilen sich auf und steuerten kreuz und quer zu Vitrinen, Auslagen, eben überall dorthin wo Handys liegen.
Einer, kaum größer als die Theke, tritt zu mir vor und fragte:
„Haben Sie das Sony Ericsson W900-500-95?”
Ich: „Das was?”
Kiddie: „Das Sony Ericsson Weh neunhundert fünfhundert fünfundneunzig!!!1einself”

Ich denk jetz einfach mal er meint das W595 und zeigs ihm. – Er schreit freudestrahlend zu seinen Kumpels:
„EYYYY! Guckt ma hier! Mein absolutes Traumhandy! Bester Musikplayer! Beste Kamera! 8,1 MegaPixel! Kostet aber leider 595 Euro 🙁 ! ”
I: „Es ist ein Musikhandy der oberen Mittelklasse, hat ne Durchschnittskamera mit 3,2 MP und kostet “nur” 259 Euro. Aber schön zu wissen dass man den Namen eines Handy gleich seinem Preis setzen kann. Verdammt! Dann verkaufen wir ja alle Nokias derbe unter Wert (günstigstes heißt 1200^^)! Hast du sonst noch ne Frage?”
Kiddie: „Nee nee. – Kommt Leute, wir gehn!”

Dann standen se noch 5 Minuten draußen vorm Schaufenster, sind nochmal mindestens 3x reingekommen und sich umgeschaut und dann endlich verduftet.
Is ja ganz cool dassa sich in dem Alter schon so für Technik begeistert, aber wo zum Henker hat er diese Fehlinfos her? Bis auf die Tatsache dass beides Slider sind, sehen sich das W595 und das 8,1 MegaPixel Handy (C905) nichtmal ähnlich. Aber gut, ich wollt ihn vor seinen Kumpels nich blamieren und drum hielt ich inne.