Archiv vom March 28th, 2011

Rentnerbashing

Ich berate einen älteren Kunden über dies und das, das Gespräch zieht sich schon ein wenig, während ein anderer, ebenso älterer Herr wartet. Und wartet. Und geht.
Die Beratung dauert eben ein wenig, Kunde B kommt wieder, wartet 1 Minute und haut dann raus:

„Muss ich jetz noch 5h warten, oder komm ich auch bald mal ran hier?”

Ich hätte ja gedacht, dass man grad im selben alter ein wenig Verständnis für ne etwas ausführlichere Beratung hat. Pustekuchen.
Wenn ich seh, es is nur n kleines Anliegen, wink ich Kunden ja mal dazwischen, aber nich mitten in nem Gespräch. Kunde B war durch meinen Fingerzeig auf Kunde A irgendwie ein wenig zum zettern angehalten, worauf ich mit „Frechheit” antwortete und er den Laden verließ.

Also son bisschen Höflichkeit und Geduld kann man doch erwarten, oder?