Vorhin musste ich noch auf ne Vertragsfreischaltung warten. Bzw. die Kunden mit. 5-10 Minuten hats gedauert. Doch scheinbar war das uuuuuuuungemein lange, die Kundin meinte nach circa 8 Minuten:
Die brauchen aba lange, wa?
Ja nee, is klar!
[…]
Wie haben hier die Möglichkeit Vodafonekarten direkt aufzuladen. Also Kunde gibt uns seine Rufnummer und wir laden ihm dann eben 15, 25 oder 50 EUR auf. Während er bezahlt ist das Guthaben bereits aufm Konto und er kann loslegen.
In meinen Augen n super Service – kein 22922 wählen, Menüpunkt XY für aufladen drücken, kein freirubbeln des Guthabencodes auf Pappkarte und auch kein eingeben von zig Ziffern.
Manche Kunden hingegen finden das total doof und regen sich tierisch drüber auf. Kann ich nicht nachvollziehen! Zu Ostern und Weihnachten haben wir die Karten zum rubbeln ja da, aber übers Jahr hin rechnet sich das nich. Da könnte ich das noch verstehn. Oder wenns n Geschenk sein soll. Aber wenn mans für sich selbst brauch sich über Service aufregen? – Versteh wer will.
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