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Ich berate einen älteren Kunden über dies und das, das Gespräch zieht sich schon ein wenig, während ein anderer, ebenso älterer Herr wartet. Und wartet. Und geht.
Die Beratung dauert eben ein wenig, Kunde B kommt wieder, wartet 1 Minute und haut dann raus:

„Muss ich jetz noch 5h warten, oder komm ich auch bald mal ran hier?”

Ich hätte ja gedacht, dass man grad im selben alter ein wenig Verständnis für ne etwas ausführlichere Beratung hat. Pustekuchen.
Wenn ich seh, es is nur n kleines Anliegen, wink ich Kunden ja mal dazwischen, aber nich mitten in nem Gespräch. Kunde B war durch meinen Fingerzeig auf Kunde A irgendwie ein wenig zum zettern angehalten, worauf ich mit „Frechheit” antwortete und er den Laden verließ.

Also son bisschen Höflichkeit und Geduld kann man doch erwarten, oder?

Rentner.. *kopfschüttel*

Ältere Dame “parkt” mit ihrem Zweirad direkt vorm Laden. Und ich meine DIREKT! Ließ gerade noch soviel Platz, dass sie absteigen und reinkommen konnte, jegliche anderen Kunden müssen drumrumlaufen.
Aber gut, Montag morgen,… man is ja höflich.
Sie drückt mir dann ihr ausgeschaltetes Handy in die Hand: „0-4-6-9 is die Geheimzahl. Ich hätt gern 15€aufgeladen.”
Gesagt getan.
Dann erspäht sie noch im Regal neben dem Tresen die Taschenlampen (mit 20 LEDs, ergo verdammt hell!).
„Hier in den Nachtleuchten, sind da die Batterien schon mit drin?”
Ähm. Für mich is sowas ne kleine leuchtschwache Lampe in Kinderzimmer- oder Flursteckdosen. Aber diese hier sind alles andere als schwach auf der Brust. Aber vielleicht irre ich mich ja auch…

Rentner, 73, betritt aggro leicht erregt den Laden:
„Sachn Se mal, jibtit außer Vodafone noch andere Anbieter?”
Ich dacht’ der will mich verarschen. Selbst als Rentner kennt man doch eher die Telekom als Handy-Anbieter als Vodafone?
Aber es ging ja noch weiter…
„Ja natürlich. Was ist denn los?”
„Ick hab dit Jefühl die bescheißen mich!”
„Wieso das denn?”
„Na ick hich erst 35€uffjeladn und die sind schon wieder runter! Dauernd ziehn die mir wat ab! Und ick hatte da och so komische Meldungen uffm Handy!”ab neul

Ich muss nicht extra erwähnen, dass er diese Nachrichten natürlich schon gelöscht hatte, und es das ergründen seines Problemes nicht gerade einfacher machte.

„Wissen Sie denn noch in etwa was da drin stand?”
„Na irjendsowat von wejen “Wir ziehen Ihnen jetzt Summe XY ab!””
„Und das kam direkt von Vodafone?”
„Na bestümmt! Walla stand da!”
„W-A-L-L-A?”
„Ja!”
Noch nie davon gehört. Mal googlen. Auch keine nützlichen treffer…
„Hmm… Sagt mir gar nichts. Und es hatte auch sonst keiner Ihr Handy, der Ihnen eventuell son Abo aktiviert haben könnte?”
„Neee, nie!”

Das ist der Punkt an dem die meisten Kunden jegliche Schuld von sich weisen und ich dann i.d.R. auf dem Schlauch steh. Man kanns ja nicht erschnuppern wo der Kunde diese Abos her hat und wie man sie wieder kündigen kann.

Aber es sollte noch besser kommen. Nachdem ich mir noch weitere 5 Minuten den Mund fusslig redete, fiel ihm plötzlich noch was ein:

„Ach, totaler Saftladen! Gemn Se mir wat anderet! Die ziehn mich doch nur übern Nuggl! Auf meine 150€warte ich auch immernoch!”
Nachtigal ick hör dia tappsn! „150€?”
„Na ick hab da auf meinem Bildschirm unten links so 4 kleine Symbole gehabt! Für jedes Netz eins! (Ach, nu kennt er doch alle 4?) Und da stand dann ich hätte 150€gewonnen. Also hab ick uff Vodafone jeklickt und meene Nummer einjejemn und nu waate und waate und waate ick immanoch!”

*düsch*

Ich erklärte ihm dann, dass er auf ne Abzocke reingefallen ist, und die eben seine Nummer ergaunert und daraufhin n Abo angedreht haben. Auf Anbietersuche und Kündigung zu gehn hatte er aber auch keinen Bock und hat direkt ne neue Karte mitgenommen.

Und ich denke mal nicht, dass das nur Rentnern passiert, sondern viele Menschen jeglichen Alters darauf reinfallen. :/

Heut morgen war ein älterer Kunde hier um seinen bestellten Akku abzuholen.
Nur… Hatte er hier keinen Akku bestellt.
„Na klar! Ihre Kollegin hat mich gestern angerufen und mir gesagt den kann ich hier am Platz abholen!”
„Da haben wir 2 Probleme. 1.) Hier gibts keine Kollegin, 2.) Sie sind im einzigen Elektronikgeschäft am Platz hier!”
„Kann ja nich sein! Ich weiß das ganz genau!”
„Ja gut, kann sein, dass ich in den 6 Jahren die ich jetz hier arbeite, noch nich alle Kollegen kennengelernt hab, und mich im Umkreis von 200m auch überhaupt nicht auskenne!”
„Meinen Sie vielleicht $Nachbarstadt, 25km weit weg? Da gibts an der selben Adresse auch n Handyladen!”
„Nee nee nee! Das war hier! 27,50€kostet der!”
„Also hier umme Ecke gibts noch ein paar Läden, die liegen aber alle nich mehr am Platze! Und son Akku für Ihr Handy kostet hier z.b. nur 15€!”
„Oh, achso? Aber die haben das ja nu extra für mich bestellt…”
„Tja…”
„Hmmmmm”
„Sie können ja erstmal in die anderen Geschäfte gehen und fragen welches sie angerufen hat…”
„Ja, gute Idee, das könnte ich machen! … … … Ach, geben se her! Ich nehm den mit!”

Und weg wara. ^^

Am Donnerstag kam ein älterer Herr in den Laden, der ein Seniorenhandy von “Simvalley” bei sich trug. Jenen Hersteller gibts meines Wissens nach nur bei Pearl (Versandhandel). Das Handy gabs zu Weihnachten inkl. Karte die die Kinder wohl bei mir gekauft hätten. Der Rentner ging aber davon aus, dass auch das Gerät von hier stamme.
„Nein, tut mir Leid, mit dem Handy kenne ich mich nicht aus, das verkaufen wir hier nicht!”
„Doch, doch, das hat meine Tochter hier gekauft!”
„Nee, definitiv nicht, diesen Hersteller hatten wir noch nie hier, den gibts, soweit ich weiß, nur im Versandhandel!”
„Meine Tochter hat aber gesagt, wenn das Geld alle ist, muss ich hier her, weil se das von hier hat!”
*Ich guck nach welchen Anbieter – o.tel.o – „Ja, die Karte, also die Nummer, könnte durchaus von uns sein, aber das Telefon ist zu 120% nicht von hier!”
„Aber wie soll ich denn nu wissen wie das Ding funktioniert?”
„Ins Handbuch gucken du Nervensäge?! Im Handbuch nachgucken…?”
„Ach!”

Nach hängen und würgen bin ich ihn dann doch irgendwie losgeworden.

Bis er dann Freitag wieder hier war.
Diesmal war „da son Briefchen!”. Ging nich weg.
Gut, er hats gar nicht erst probiert, der ging aber wirklich nicht weg. Beim Löschen hing sich das Teil auf und der Akku war leer. Sowie ich ihn los.

Bis eben. Montag. War ja klar.
Akku voll, Fehler noch da.
Also mal ausgemacht.
„PIN?”
„Wa?”
„Geheimzahl!”
„Oh, hab ich nich hier. … Muss ich nochmal wiederkommen!”
*grmml* „Hm, ok.”

Eine halbe Stunde später war er dann erneut da. Dann ging auch alles wieder.
Und dank 20€Trinkgeld, war ich dann auch besänftigt… 😉

Wie in halb Deutschland, ist eben auch bei uns grad Blitzeis. Eine Rentnerin beim verlassen des Ladens zu ihrer Freundin:
„Ey, dit is ja soooo glatt, und ich hab noch soviele Gänge zu erledigen! Ick gloob ick jeh erstma zu Edeka und hol mir ne Tüte Satz!”
Freundin: „Dit schmilzt do jah nich so schnell!”
Kundin: „Ejal! Wat soll ick sonst machn?”

Und weg waren se. Ideen hat die Jugend hamm die Alten von heute!

Vor ner Weile erkundigte sich ein Rentner ob er denn seinen Vertrag verlängern könnte…
Konnte er. Seit 2006.
„Ich bin jetzt seit 6 Jahren Rentner, ich hatte einfach keine Zeit mal früher vorbeizukommen. Und jetzt auch nicht, bis bald!”

Und weg war er.
-.-