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Anruf eines Kunden: „Sagn Se mal, wie isn die Nummer der Störungsstelle?”
„0800 BLA BLA KEKS”
„Ah, dankeschön, und da meld’ sich eena?”

äääääähm?! Was soll man darauf Antworten? “NÖÖÖÖÖÖÖÖÖ, ich hab Sie verarscht!” ? ^^

Kundin: „Ich hab da son Bild drin – Nu seh ich gar nichts mehr!”
Ich: „Hmmm… Das ist leider kein Bild, das Display ist gebrochen.”

Manchmal muss ich auchmal hartnäckig sein!
(Wuhu, hat das auch endlich mal geklappt… ^^)

Zur Geschichte:
Eben war wieder einer der Top5, wenn nich gar Top3 der nervigsten Kunden hier. Gehen schon einige Einträge auf seine Kappe. Aber irgendwann is auch in mir mal die Gutmütigkeit erreicht.
In den letzten 2 Wochen hat er sich immer mal wieder über das Motorola Defy informieren lassen.
– Ein brandneues Android-Outdoor-Touchhandy –
Am Dienstag hat er sich dann mal den frisch angekommenen Dummy angeschaut (trotz ausgewogenem Preis/Leistungsverhältnis, werden wirs hier nich auf Lager legen, dafür gibts einfach zu wenig potenzielle Sofortkäufer dafür in unserer Gegend). Heute (ZWEI TAGE SPÄTER) kommt er mit MacBook Pro (Stammleser werden sich erinnern) unterm Arm vorbei und fragt ob ich ihm mal die Bilder vom Handy aufs Notebook spielen könnte, da er das nicht hinbekommt.
„Um welches Handy gehts denn?”
„Motorola Defy.”
hmmmmmm.. *Alarmglocken* Bekommt der eigentlich noch irgendwas mit? …
„hm. hm. Na und mit dem Kabel hats nich geklappt?”
„Kabel, Bluetooth, ich bekomms nich hin.”
„hmmm. Sorry, aber das is nich meine Baustelle, das hab ich noch nie gemacht. Sorry!”
„hmmmm. Tschüss!”

Sein sonstig recht hohes Trinkgeld in allen Ehren, aber mir 2 Wochen wegen dem Teil und seiner Ausstattung aufn Keks zu gehen, und dann, wenn ich ihm Dienstag sag, es wäre verfügbar, nichtmal nach dem Preis zu fragen, sondern einfach direkt zu gehen unds woanders zu bestellen. NO WAY! Service für das Teil kanna knicken! Unverschämtheit!

Letzte Woche Dienstag kam ein Kunde vorbei und ließ sich von mir eine Beratung über ein Nokia mit Navigation geben. So in etwa 15-20 Minuten lang. “Leider” war es nur in einer für ihn völlig unakzeptablen Farbe (weiß) auf Lager. Und den einen Tag den es gebraucht hätte seine Wunschfarbe zu bestellen war ihm zu lang.
Am Donnerstag war er dann nochmals vor Ort. Natürlich MIT jenem Gerät. Und wollte ne aaaaaauuuuuuusgiiiiiiiiiebige Beratung, ja schon fast Betreuung könnte man sagen. Manche Leute kriegen auch gar nichts mehr mit, oder? Sicherlich sind die großen Ketten oder Online-Shops überwiegend günstiger, aber dann soll er doch auch bitte dort seinen Service in “Kauf” nehmen.
Der hats nichma gebacken bekommen ne Route einzugeben. Was.. ähm.. jeder Rentner hinbekommt?! (Er selbst war wohl so 35-45.)
Da man ja nu nich allzu unhöflich ist, hab ich den dann recht fix abgefertigt und nen schönen Tag gewünscht. So innerhalb von nicht ganz einer Minute.

Noch dazu hatte er ein BEBILDERTES Heft dabei, welches ihm Schritt für Schritt erklärt wie es geht. Aber neeeeeeeee! Man stiehlt lieber nem TK-Fuzzi die Zeit!

*GNA*!

„Der Typ im Laden um die Ecke beriet mich,… also… also Beratung war ja eigentlich praktisch nicht vorhanden. Bei Ihnen steh ich nun schon fast 40 Minuten. Sie sind ein guter Mensch!”

Er ging dann nach knapp ner Stunde zufrieden mit seiner MicroSIM im Netz des Mitbewerbers im belgischen iPhone4.

Tja. Wer nich will der hat schon, wa? ^^

Die Kundin von gestern brachte noch ne Nummer:
Beim gehen blickte sie auf ein Werbeschild “Navigation auf Ihrem Nokia Kostenlos”.
Sie daraufhin: „Nokia Navi? Geht das auch bei mir?”
Ich: „Sie haben kein Nokia!”
„Ach, und dann geht das nich?”

GNAAA!

Neulich unterhielt ich mich mit einer Kundin über ihr Handy (Sony Ericsson Elm). Sie wollte wissen ob sie damit auch ins Internet kommt. Da sie nur über einen wenigtelefonierer Tarif verfügte, riet ich ihr aber davon ab. Und fügte der Vollständigkeit wegen noch kurz mit ein „Es sei denn Sie haben ein WLAN, damit würds auch gehn…”. Da sie wirklich arg Planlos erschien, hoffte ich, das Thema sei damit erledigt… Doch wie immer – Denkste!

„WLAN,… WLAN… das hab ich schonmal gehört.. Was isn das noch gleich?”
„Kabelloses Internet zuhause.”
„Hmmmmm.. Ich glaub ich hab sowas! Ich zahl 29,95€im Monat bei einem Anbieter und da ist Internet glaub ich mit bei.”
„Na dann könnten Sie in der Tat schon WLAN haben. Wie ist denn Ihr Computer im Internet? Mit nem Kabel oder ohne?”
„Computer? Hab ich nich!”
„Öhm.. Aber wieso haben Sie denn dann ein Komplettpaket mit Internet?”
„Na, vielleicht holt man sich später mal einen!”
Das sagte die vollen Ernstes! Sie ließ sich auch nich überzeugen, dass das irgendwie ne eher supoptimale Idee sei…