LadenBlog.com

Das Prinzip “Kunden werben Kunden” dürfte ja den meisten Lesern bekannt sein. Kunde A bekommt Bonus X wenn er beim Neuvertrag von Kunde B genannt wird.
“Kunden beraten Kunden” halte ich hingegen für DAS Konzept der Zukunft!
Zur Story:
Letzte Woche hab ich einer Kundin (Kunde A) ein kleines, schnickes Klapphandy verkauft. Das Schmankerl an dem Teil ist der integrierte DVB-T Tuner. Ergo is TV-Empfang für umme dabei (+ GEZgedöns, ja! :P). Sie war tierisch begeistert und super zufrieden. Gestern kam sie wieder und wollte noch eine Speicherkarte dafür haben. Ich war aber grad in nem anderen Kundengespräch (Kunde B), und konnte sie nur bitten zu warten, es könnte noch eine Weile dauern. B hatte aber nichts dagen A kurz vorzulassen. Während ich also die richtige Speicherkarte raussuchte und sie direkt einlegte, begann A ein Beratungsgespräch mit B über das TV-Handy zu führen. Rasselte alle wichtigen Fakten und Infos runter und zeigte wie gut das TV-Bild wäre etc pp.

So muss das sein! Wenn das so weitergeht kann ich mich bald während der Arbeit zurücklehnen und Tee trinken!
😀

Die Welt ist doch soooo klein. Stellt man immer wieder fest!
Gestern rief mich Blogleser und T-Punkt (Telekomshop, jaja :P) – Mitarbeiter j0sh an, er hätte gerade eine meiner Kundinnen da gehabt. (Es ging um eine Telekomspezifische Angelegenheit für die wir nicht zuständig sind)

Dasse sich ausgerechnet “seinen” Shop ausgesucht hat,… ^^

Sein

Schöne grüße, du konntest wohl nicht helfen

hätte er auch weniger dramatisch ausformulieren können! 😛

Der hier war gestern wieder da. Er würde doch gern die Karte eingesetzt haben.

-.-

Zusammenfassung:
Nach 30Minuten Gespräch in der vergangenen Woche, mit dem Ergebnis ein billiges Handy zu benutzen was nicht ausm Ladenblog.Shop stammt und mit einem für ihn völlig unpassendem Netz bestückt ist, hat er dennoch die Nerven wieder aufzukreuzen um ne simple SIM-Karte einsetzen zu lassen.

Ich hab ja wie gesagt nix gegen Rentner oder naive Fragen, aber ich geh doch auch nicht mit nem Gurkenglas ausm Supermarkt zum Bauern um die Ecke und lass es mir von ihm öffnen weil ich selbst zu blöd bin.

Wie treibt man einen Handyfutzi in den Wahnsinn?

a) Ihr seid er oder b) Ihr macht es so:

• Ihr kommt mit einer Rechnung eines großen Elektronikversenders unter dem einen Arm zum Shop, legt diese an den Rand des Tresen (für den Verkäufer aber dennoch lesbar) und direkt vor ihm eure “alte-Männer-Handtasche”.
• Dann fummelt ihr ein Mobiltelefon aus besagter Tasche und legt es ohne jegliche Informationen auf die Theke.
• Für all dies lasst ihr euch natürlich ein paar Minuten Zeit um der Sache mehr Spannung zu verleihen.
• Auf den verzweifelten Blick des Mannes vor euch, fasst ihr euch ein Herz und erläutert ihm, dass ihr für den Spottpreis von 12,95 €ein neumodisches, kabelloses Telekommunikationsmittel erworben habt und nun von ihm in Erfahrung bringen wollt ob jenes ein Schnäppchen oder Fehlkauf wäre.
• Nachdem ihr in den anderen Fächern eurer Tasche auch Handbuch, Akku & Lieferschein hervorgekramt hab, kommt langsam zur Sprache, dass es sich um ein PrePaidhandy handelt, welches mit einem, in eurem Lebensraum, schlecht ausgebautem Netz bestückt und betrieben wird.
• Ihr lasst euch genauer erklären warum jenes für euch ungeeignet scheint.
• Ihr fragt den Mittzwanziger euch gegenüber ernsthaft ob er dieses Seniorentelefon auch selbst kaufen und benutzen würde.
• Ihr schiebt, schmeichelnder Weise, unauffällig die Zwischenbemerkung ein, dass man ja so eine gute Beratung wie hier sonst eigentlich nirgends bekommen würde.
• Ihr fasst zusammen, dass das Gerät durchaus seine Vorzüge hat, aber durch das Netz in dieser Gegend unbrauchbar ist, jedoch ein Umtausch beim Versender und Neukauf im Geschäft irgendwie umständlich wäre.
• Ihr beschließt das Handy doch zu behalten und geht.

*teppichzumreinbeißensuch*

Ich kam neulich mal in das zweifelhafte Vergnügen mir getmobile.tv ansehen zu “dürfen”.
16teiliges Notebooksetblagedöns.

Oh man! Wie kann man Menschen nur so übern Tisch ziehn?
– keine Angaben von Zoll- RAM, HDD & Prozzi
– „Perfekt ausgestattet”
– Tarifdetails fehlanzeige
– keinerlei Beschreibung der Handys
– gefühle 1000x wiederholt was im Paket enthalten sei

Ich konnt mir nur immer wieder an den Kopf fassen….

Wie sachte Röhrich immer so schön? “Ãœüüühühühuuuu”!
Heute DER Kracher!

Ein Kunde der letzten Monat einen Vertrag bei uns abgeschlossen hatte, wollte vorhin für seine Freundin den selben abschließen. Sie stünd’ in der Schufa und klappt nich und bla. Is ja auch weiter nich schlimm, er is ja sauber.
Soweit also alles fertig gemacht, ausgedruckt, unterschrieben, weggeschickt und auf Antwort gewartet. Kurze Zeit später kam ein Anruf mit der Aussage der Vertrag würde aufgrund einer Rücklastschrift über den Kaufpreis des Handys von letztem Monat nicht durchgehen.
Es ging um 1 (EINEN) €! (!!!!!1einself)

Wie doof muss man eigentlich sein?

Ich hab eben aus versehen in meinem Handy die Wahlwiederholung aktiviert und landete bei der Endkundenhotline von T-Home. Da man am Feiertag ja sonst nix zu tun hat, ergab sich folgendes:

Hotline: „Guten Tag und herzlich willkommen beim Kundensercive der Telekom. Damit Sie gleich mit dem passenden Berater verbunden werden, nennen Sie bitte den Grund ihres Anrufs.”
Ich: „Langeweile!”
Hotline: „Alles klar, Sie werden mit dem nächsten freien Mitarbeiter verbunden.”

wtf? ^^

EDIT: Leider war ich dann so perplext, dass ich aufgelegt hab. :/