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In der Telekommunikationsbranche sind Vertriebsbeauftragte ein ziemlich wichtiges Bindeglied. Sie informiern die Händler über neue Tarife, Produkte und/oder Aktionen, planen letztere, kümmern sich um Werbezuschüsse oder regeln Problemfälle. Ist einfach besser und persönlicher als so ne ‘olle Hotline’.
Doch ich hab irgendwie feststellen müssen, dass je größer ein Unternehmen ist, desto versnobter die Außendienstler. Zumindest im Bereich Mobilfunk. Wie kommt sowas? – Ich mein, grade die großen haben doch die Kohle um entweder mehr VBs einzustellen, oder die die da sind, besser zu schulen. Die treten dann vor einem auf als würde denen der gesamte Konzern gehören und man eigentlich gar keine andere Wahl hätte als genau und einzig und allein ihr Produkt zu preisen! Sowas mag vielleicht in der großen Stadt funktionieren, aber bestimmt nicht aufm Lande wo man mal schnell 75% seiner Kunden einbüßen kann wenn man sich plötzlich nur noch auf einen Anbieter verbeißt.
Ich raff das immer nich… Auch nach über 4 Jahren nicht. Die gehen irgendwie zu sehr nach Lehrbuch vor. Auch wenn deren Strategien in Berlin seit Jahren super funktionieren, so geht das noch lange nicht im Umland auf! Neulich hat mir persönlich ein VB “vorgeworfen” ich würde zu gut, zu intensiv und viel zu oft zu gut beraten -.-!!!1einself – Das muss man sich mal vorstellen… Ãœberall meckern se über Servicewüste Deutschland, hier arbeite ich mal an ner Oase und das is dem schon zu viel?! Gehts noch? Ich wär fast ausgetickt. Der hat zum Glück nich viel zu sagen, da geht das Wort von el Cheffe drüber und der wusste auch nich ob er lachen oder weinen sollte… Der VB sah das Problem darin dass ich in der Zeit die ich mit Kikifaxproblemlösungen zubringe, doch viel lieber seine Produkte verkaufen könnte/sollte. So frei nach dem Motto ‘wen kümmern die Probleme, du sollst Geld verdienen, und das tuste bestimmt nicht wenn du einen auf unbezahlte Servicekraft machst’. Ich glaub es hackt? In einer KLEINstadt spricht sich sowas nunmal rum, und wir haben grade durch Mundpropaganda viele Kunden geworben! Den jüngeren isses vllt egal, aber alles ab 30/35 will ne ordentliche Beratung und nen Ansprechpartner vor Ort haben. Und alles was sich selbst als techniktrottl bezeichnet möchte dass ihnen gezeigt wird wie was funktioniert und nicht dass man nach Unterschriftsleistung rausgeschmissen wird. – Ist ja auch verständlich, deswegen heißt es ja auch FACHHANDEL!
Wie auch immer… Ich will ja auch nicht jeden Konzern schlecht machen. Von den drei großen in mint, rot und magenta, hat einer wenigstens eine sehr gute telefonische Betreuung die sich ebenso um allen scheiß kümmert. Allerdings hat man von denen auch seit Jahren keinen VB mehr zu Gesicht bekommen… Alles irgendwie für und wider…
Allerdings sind eben die kleinen am Markt eigentlich immer kompetent. Sei es an der Hotline oder im Außendienst. Da kann man, zumindest bei den blauen und den grünen, absolut nicht meckern! Schon allein die Tatsache dass man die duzt, macht den Umgang schon leichter und unbefangener und man setzt sich dann schon automatisch mehr dafür ein mehr über diese Netze zu schalten. So nach dem Motto ‘der Ton macht die Musik’. Krasses Gegenteil zum Typen von oben (der im übrigen bei Problemen oder Fragen meinerseits zu 95% auf die Hotline verweist (und ich keine Ahnung habe wofür der eigentlich bezahlt wird)) war die Woche einer den ich wegen 2 Kundenanliegen anrief..

Ich: „Guten Tag Herr XY, ich hab da mal 2 Aufgaben für Sie!”
VB: „Her damit, ich liebe Aufgaben!”

Warum kann das nich überall so sein? 😉

Verzeiht mein gebrabbel, aber ich musste das mal loswerden. Puuuhh *tief durchatme* Jetz gehts mir besser! 😉

TarifSachen gibts…
Vor ein paar Tagen war ein älter Kunde hier der noch nen T-Home Festnetztarif mit 16 €Grundgebühr und 13 ¢ Minutenpreis hat. N akuteller Tarif hätte allerdings ne Grundgebühr von 17,95 EUR jedoch n Minutenpreis von nur 2,9 Cent. Da er aber sowas von selten telefoniert wärs aufs selbe rausgekommen, fast sogar teurer… hmmpf… dann eben nich. ^^

Sagt mal, kann es sein dass von allen Paktzustellern die brrrrrraunen UPS die strengsten Vorschriften was das einhalten von Verkehrsregeln angeht hat? Man darf ja nich auf der falschen Straßenseite parken. Is aber wirklich allen egal. Bis auf UPS. Und das liegt auch nich am Fahrer. Solang ich hier bin (in UPS-Fahrern gerechnet glaub ich 3 oder 4), parken die beim ausliefern IMMER auf der richtigen Seite. Gibts bei denen mehr ärger von oben als bei den anderen oder wie kommt das? Kann mir das zufällig einer erklären?

Warum kommen die Kunden, denen el Barto Cheffe nach unseren Geschichten nachträglich Hausverbot erteilt, scho alleine von nie wieder? Da freut man sich die beim nächsten Besuch abweisen zu dürfen und dann komm’n die einfach nich. – Mennooo.

Ein Kunde betritt den Laden und schaut sich kurz um. Ich frage ihn ob ich ihm denn irgendwie helfen könnte und das Schicksal nahm seinen lauf folgendes passierte:

Kunde: „Ich suche ein bestimmtes Handy.”
Ich: „Welches denn genau?”
Kunde guckt sich circa 2 Minuten um
K: „N Sony 5200. Oder n 5300 … JA! Ein Sony 5300!”
I: „hmm… Vielleicht doch ein anderes? Vllt eher von Nokia?” (SE hat eigentlich nur 3 Ziffern in den Modellbezeichnungen)
K: „Könnte sein, JA! Nokia 5300!”
Ich zück nen Dummy
I: „Hier, das is n 5300.”
K: „Echt?”
I: „*zensiert aber sowas von* Ja.”
K: „Nee, das isses nich!”
I: „Können sies denn irgendwie beschreiben?”
Konnte er nicht… Wir haben dann erstmal nach anderen Geräten geschaut und unter anderem dann auch ein Nokia 6500.
K: „DAS ISSES!”
I: „Das ist aber ein 6500.”
K: „Hab ich doch gesagt!”
I: „Nee! Du Dösbattl hast 5300 gesagt! 2x! Nee, nich ganz, aber bei den ganzen Zahlen bei Nokia kann das ja mal passieren *schnaub*.

Ich glaube “Preisbrecher” sagt man ab und an… Ist jetzt nicht in meinem Wortschatz verankert, aber klingt logisch. “Preiswürger” hingegen ist mir völlig neu!
So gesehen bei einem Distributor im Shop:

Dass man bei manchen Handys das kotzen bekommt is mir ja bekannt, aber sie dann auch so nennen? ^^

EDIT:
Auf telefonische Nachfrage bekam ich keine Antwort was das sein könnte. Kannte die Dame selbst nicht. Und war über die Frage allein wohl schon irgendwie schockiert. Und genervt dass das mein einziges Anliegen war…
Weiß gar nich was sie hat… War doch wichtig… Oder… Nicht?!

Gleichma zu Anfang ne Rechtsbelehrung:

Zitat aus der Wikipedia:

Rechtslage in Deutschland
In Deutschland gilt nach dieser Vorschrift ein Vertrag, den ein Minderjähriger, der das 7. Lebensjahr vollendet hat, abschließt, auch ohne Zustimmung des gesetzlichen Vertreters von Anfang an als wirksam, wenn der Minderjährige die vertragsmäßige Leistung mit Mitteln bewirkt, die ihm zu diesem Zweck oder zu freier Verfügung von dem Vertreter oder mit dessen Zustimmung von einem Dritten (z. B. einer Tante, die dem Minderjährigen mit Zustimmung der Eltern ein Geldgeschenk macht) überlassen worden sind. Die Ãœberlassung des Taschengelds zur freien Verfügung oder zu einem bestimmten Zweck ersetzt also die Zustimmung zu dem konkreten Vertragsschluss.

Nu die Story:

Heut morgen waren 2 Mädels hier und wollten beide ihre Prepaidkarten aufladen lassen. Je 15 Euro. Eine ragte kaum über die Theke (Jaja, an alle die mich kennen, ich auch nicht 😛), die andere grad so. Die kleine bezahlte mit nem Zehner, 2 2 €Münzen und einer 1 Euro-Münze.
Nummer 2 jedoch griff in ihre Tasche und ich ahnte nach argem klappern schlimmes… – Recht behalten! N paar Eurostücke, sonst nur 5, 2 und 1 Centstücke [!!!]. Ich hab ja sonst schon immer Panik von Kindern Geld anzunehmen. Geschäfte mit Kindern zu machen.
Kindern irgendwas zu verkaufen, aufgrund der nicht vorhandenen Geschäftsfähigkeit bla bla blubb. Doch wie oben erwähnt wäre das bei diesem Fall kein Ding. Bei größeren Summen um Handys oder so verweise ich auf Anordnung von oben eh darauf dass die Eltern dabei zu sein haben.

Bei jenem Fall heute suchte ich aber verzweifelt in meinem Hirn nach der Grenze von Münzen die ich annehmen muss. Fiel mir aber nicht ein… Also nachzählen. Zum Glück hatten sie sich verzählt, sodass sie fast alles Kupfergeld wieder mitnehmen mussten! 😀 – Aber 3 Euro in 1 und 2 Centmünzen zu zählen am morgen hat auch was. … Blöderweise hab ich damit angefangen und nicht mit den Eurostücken, dann hätt ich mir das Centzähln schenken können… Naja… nächstes mal…