Warum könnt ihr dit nich?!
… sprach der Kunde.
Aber von vorn:
Das Samsung E2370 hat mit 2000mhA einen, für ein normales Handy, unglaublich guten Akku, der dem Gerät für bis zu 9 Wochen Leben einhaucht.
Nur leider verabschiedet sich fast jedes zweite mit einem Mechanischen Fehler in den Ruhestand. Bootet in einer Endlosschleife immer wieder und ist somit nicht mehr benutzbar.
Nun sind die Teile aber schon vor 3 Jahren auf den Markt gekommen und haben somit nicht mehr alle Garantie.
Wie bei besagtem Kunden.
„Ick war grad im Urlaub in den Berjen und da ging dit ding plötzlisch nisch meja!”
„Hat’s denn noch Garantie?”
„Nee, die zwee Jahre sin um.”
„Hmm.. dann können wir da leider auch nichts mehr machen.”
„Könnta mia da nich n Kostnvoaanschlach jebm?”
„Können schon. Theoretisch. Aber nicht kostenlos. Unser Reparaturcenter erhebt in jedem Fall eine Servicepauschale von 30€(ich kenn die genaue Summe nicht). Ob nun repariert wird oder nicht.”
„Wa? Da untn machn se dit kostnlos! Warumn nich bei euch?”
„Weil wir hier nicht selbst werkeln, sondern die Geräte ans zweitgrößte Servicecenter Deutschlands schicken. Und um die Zeiten zu vermindern, machen die eben keine kostenlosen Arbeiten.”
„UND WARUM KÖNNEN DIE DAT DANN DA UNTEN UND IHR NICHT?”
„Wir drehen uns im Kreis. Weil so eine Reparaturlizenz pro Hersteller ne 4-5Stellige Summe kostet und wir das hier als Einzelladen in ner Kleinstadt nie im Leben wieder reinbekommen. Ihr Laden dort gehört wahrscheinlich einer Kette an und hat ein eigenes Center. Hier in der Region macht das jedenfalls im Umkreis von 70km keiner.”
Auch nach noch 3maligem erklären wollte er es nicht begreifen und ging dann erzürnt.
GRRRRR. -.-
