Neulich war ein Kunde (+ ein Kollege) im Shop und wollte einen UMTS – Stick. Auf meine Fragen hin, erfuhr ich, dass er den ausschließlich zuhause nutzen will (und kann, da nur PC).
Kunde: „Kostet 35€ im Monat, ne? – Nehm ich!”
Ich: „Momomomentmal! – Du (war ein jüngerer Kunde ca. 25-29) könntest aber auch für 25€ direkt n DSL-Anschluss nehmen!”
sein Kollege: „Das klingt doch viel besser, nimm das!”
Kunde: „Nee nee nee! Ich will den Stick!”
Ich: „Aber du bist mit dem viel langsamer im Netz als mit DSL! – An deiner Adresse haste mit UMTS nur ne 700er Leitung, mit DSL aber 3000!”
Kunde: „Dit is mir egal, ich kann damit eh nichts anfangen!”
Kollege: „Ey, aber 10€ mehr bezahlen für ne langsamere Verbindung?!
Kunde: „Ich bin jetz hartnäckig, ich will jetzt den Stick!”
Ich: „OK, deal, die Sticks sind grad aus. Lieferung neuer kommt morgen, bis dahin kannstes dir ja nochmal überlegen!”
Kunde: „Hmmmmmnjaaaa – OK! Gib mir mal son Flyer da mit!”
Dass ich ihm den Stick auch für 29,95€ im Monat hätte anbieten können, erwähnte ich gar nich erst. – Manchmal muss man Kunden eben zu ihrem Glück zwingen… 
Das war allerdings schon vor knapp 3 Wochen und er erschien immernoch nicht wieder. 
Vor ner Weile erkundigte sich ein Rentner ob er denn seinen Vertrag verlängern könnte…
Konnte er. Seit 2006.
„Ich bin jetzt seit 6 Jahren Rentner, ich hatte einfach keine Zeit mal früher vorbeizukommen. Und jetzt auch nicht, bis bald!”
Und weg war er.
-.-
Gestern vormittag kam ein Senior in den Laden, der „ein gaaaaaaaaaaanz einfaches Handy” haben wollte. Nur für den Notfall, völlig ohne Schnickschnack, Preisklasse so um die 40 €.
Da er mit seinem alten Netzbetreiber daheim kaum bis gar keinen Empfang hatte, riet ich ihm mal seine Nachbarn zu fragen und sich dann nochmal bei uns einzufinden.
Ich rechnete mit einer Wiederkehr in 1-2 Tagen. Doch schon am späten Nachmittag trat er erneut auf den Plan.
Also zeigte ich ihm eine Auswahl an Einsteigergeräten und sah ihn in Gedanken nach 5 Minuten auch schon wieder gehen. – Daraus wurden dann 30 und aus dem 40€-Nix-kann-Handy wurde ein 155€-5MegaPixel-Touchscreen-WLAN-Handy-mit-2GBSpeicher.
„Sie haben aber auch Talent mich umzustimmen, mein lieber Herr!”
- Dabei hab ich überhaupt nichts gemacht, außer ihm seine Fragen beantwortet. – Aber gut, gerne wieder und weiter so! 
Kundin: „Bitte mal aufladen!”
Ich: „Wieviel denn und welches Netz?”
K: „15€, D1, Sie verwöhnen mich doch wieder, oder?”
I, *perplex*: „äääääähm,.. hmm?!
K: „Na, ob Sie mir das wieder direkt vollladen?”
I: „Achsoooo, ja klar!”
Kunde: „Einmal ne 20€ Eplus-Karte, bitte!”
Ich: „Ok” *raussuch*
K: „Was bekommen Sie?”
I: „ääääähm,… hmm… 20€?”
K: „Oh, achja.. *düsch*”
Da war wohl wer noch nicht ganz wach… ^^
Montag Morgen war ein niederländisches Pärchen (mitte 40 rum) im Laden.
Sie radeln für die nächsten Wochen hier in der Gegend herum und wollten für ihr Siemens M50 (von 2002) eine deutsche Karte. Gesagt getan.
Zum Abschluss frage ich sie noch warum sie denn ihr Handy auf deutsch und nich nicht auf ihre Landessprache eingestellt haben.
„Oh,… Damit haben wir uns nie wirklich beschäftigt! – Geht das umzustellen?”
Sicher gings. Aber warum auch nicht alle 8 Jahre mal die Sprache im Mobiltelefon umstellen…? Vllt kommen sie ja 2018 wieder vorbei? ^^
Gestern waren sie dann nochmal da um sich einfach nochmal für die gute Beratung zu bedanken!
