Oma Ahnungslos
Eine kleine, grauhaarige alte Dame mit Trolli betritt den Laden.
Ich: „Hi!”
„Sagn se ma, wie bekomm ichn dit hin, dass mein Telefon unten auch klingelt wenn ich oben bin?”
Richtig. Keinerlei Begrüßung. Nichtmal ein freundliches Nicken. Warum auch?
„Hm? Wie meinen?”
„Na mein Telefon is unten. Und ich bin oben. Kann man da nich irgendwas ranstecken, dass es oben auch klingelt?”
„Naja, schon, aber dann müssen Sie ein Kabel von unten nach oben legen lassen.”
„Achso?!”
„Ja. Sie könnten sonst nur ein neues Schnurlostelefon kaufen und das dann immer mit nach oben nehmen. Die gibt es auch schon für unter 30€”
Sie schweigt. Das Hirn rattert… „Nee nee! Das will ich nicht! Das soll ja unten klingeln!”
„Ich denke oben?”
„Ja das auch!”
GNA!!!
„Aber dann müsste ich ja immer das Ding hin und her schleppen… Nee nee! Das geht nicht! Das will ich nicht!”
„Na sonst könnten Sie auch einfach ein Telefon mit 2 Mobilteilen *ihr meins hinhalt und zeig wie sowas aussieht* kaufen. Sind auch schon für unter 50€erhältlich.”
„Nee nee! Wir haben ja erst vor ein paar Jahren ein neues gekauft, da werd ich doch nicht schon wieder was kaufen!”
„Na anders gehts aber nicht.”
„Warten Se mal… *kramt in ihrem Trolli, holt ein stinknormales Telefonanschlusskabel raus und zeigt auf den Stecker für die Dose* … kann man da nich einfach was raufstecken?”
„Was denn raufstecken?”
„Na irgendwie sowas, dasses klingelt!”
„Nein, das ist ein ganz normales Anschlusskabel. Eine Seite kommt in das Telefon, die andere in die Dose in der Wand.”
„Ach?”
„Jipp.”
„Na dann.”
Und geht.
…
Donnerstag, 31. März 2011 um 12:01
achso na dann ist ja klar O.o
Donnerstag, 31. März 2011 um 12:19
alte Menschen und moderne Technik sind eben 2 verschiedene Welten…
Donnerstag, 31. März 2011 um 12:22
In dem Alter hat man keine Zeit mehr für Begrüßung und freundliches Nicken. Wer weiß wie lange man noch hat. Da muss das ratz fatz gehn. Mit so jungen Bengeln wie dir wird man sich da sicher nicht aufhalten. Schon garnicht nach einer so dreisten Begrüßung wie “Hi”. Dieser neumodische Kram. Wie wärs mal mit “Guten Tag verehrte Dame, wie kann ich ihnen behilflich sein?” Das ist die gute alte Schule *
*enthält Spuren von Ironie und Sarkasmus
Donnerstag, 31. März 2011 um 13:06
Vielleicht sucht das Ömchen ja so was:
http://www.conrad.de/ce/de/product/923276/ANRUFSIGNALGEBER-TIPTEL-ERGOVOICE-FLASH
Entschuldigung für die Werbung.
Donnerstag, 31. März 2011 um 14:43
japp, ich weiß, aber sowas führen wir ja nich.
Freitag, 1. April 2011 um 09:52
Aber wenn Du es weißt, hättest Du es ihr ja zumindest sagen können. Service macht sich immer bezahlt- wenn auch manchmal nicht sofort in klingender Münze.
Und nebenbei: Ich weiß nicht wie alt Du bist, aber ich schätze, noch ziemlich jung.
Ich halte mich eigentlich selber auch noch nicht für alt (50+) und war auch immer ziemlich technikverliebt. Inzwischen muß ich aber zugeben, daß ich der Entwicklung in ihrer ganzen Breite nicht mehr folgen kann und will. Ich gestehe, daß ich von ca. 30% der in der Mediamarktreklame angebotenen Gerätschaften überhaupt keine Peilung mehr habe, wer die wozu gebrauchen könnte. Da ich mich aber bester Gesundheit erfreue und auch sonst nicht den Eindruck habe, daß mir irgendetwas fehlt, gehe ich davon aus daß das Dinge sind, die man wahrscheinlich nicht braucht.
Vielleicht solltest Du auch bedenken, daß ein älterer Mensch auch einfach mit Berührungsängsten zu kämpfen haben könnte, wenn er einen Laden, wie Deinen betritt. Er hat ein Bedürfnis, von dem er vage glaubt, daß es dafür eine technische Lösung geben könnte. Gleichzeitig hat er Angst, jetzt gleich vor Dir seine Unkenntnis zugeben zu müssen und damit vermeintlich sein Gesicht zu verlieren. Es ist mental nicht immer leicht zu verkraften, sich von einem “Jüngelchen” (sorry) belehren lassen zu müssen.
Ich will damit sagen, daß das was Du als herablassend und unfreundlich empfindest einfach überspielte Unsicherheit sein könnte.
Freitag, 1. April 2011 um 10:44
wie mans nimmt. 25. ich arbeite aber auch schon seit über 6 jahren in dem job hier.
und ich hätte auch statt oma ahnungslos frau ahnungslos sagen können.
grad hier kann man eigentlich selten alle mitglieder einer gesinnung, alters, geschlechts, musikrichtung blablablubb verallgemeinern. man machts aber trotzdem. 😉
das beispiel mit der oma hab ich ja schon zig mal erlebt. mit jedem alter, geschlecht etc in der hauptrolle. und das war nich unsicher. unsichere menschen fallen einem nicht ins wort und gerade die begrüßen und verabschieden.
zu den rentnern an sich: na eben drum, weil sie keine ahnung haben, denken sie immer alles muss funktionieren was sie sich denken.
zur story: sie hat gefragt ob wir sowas haben. nee. und im ort gibts sonst keinen laden der sowas haben könnte. und im internet bestellen wird se auch schlecht können. ich mach ja vieles für kunden die mir gegenüber mit respekt oder eben einfach nur freundlichkeit begegnen, aber mir über den mund fahren (4-5x im gespräch) ist ein absolutes no-go bei mir!
wie du mir, so ich dir. der ton macht die melodie. und so weiter.
denn unfreundlichkeit kann man mir wahrlich nicht vorwerfen.
Freitag, 1. April 2011 um 10:58
Ich sage ja nicht, daß ich Recht habe. Ich wollte es nur mal zu bedenken geben.
Aber gerade unsichere Menschen geben sich oft betont forsch und agressiv. Wenn man das im Hinterkopf hat, kann man damit auch viel entspannter umgehen.
Nichts für ungut. Du wirst Dein Ding schon machen. 🙂
Mittwoch, 6. April 2011 um 15:08
@Ladenblogger
Für mich hast du alles richtig gemacht, hast die Dame begrüßt, dich ihrem Problem gewidmet und ihr sogar eine Lösung angeboten.
Die Sache hätte für die Dame ganz einfach sein können, sie hätte sich nen Funktelefon mit 2 handteilen für nen fünfziger gekauft, hätte dieses dann von einem freundlichen Mitarbeiter eures Shops für nen weiteren Fünfziger installieren lassen (sofern ihr das macht), und ihr Problem wäre Geschichte gewesen.
Mehr als ihr eine Lösung für ihr Problem anbieten kannst du ja nun auch nicht.