Der Verfall
Letzte Woche war ein Rentner im Laden, bewaffnet mit nem ca. 7-8 Jahre altem Siemens MC60 (schreckliches Teil) und wollte von mir wissen warum es denn nicht mehr funktionieren würde.
Kein Netz. Gut, könnte ja am Gerät liegen. Also fix die SIM mal in ein anderes gesteckt – selber Fehler.
Hmm. Also frag ich ihn wann er denn das letzte mal Guthaben aufgeladen hätte.
„Och, dit kann schon wat her sein!”
„Und,… Wann so in etwa?”
„Hmmm.. also… So genau kann ich das gar nicht sagen, is schon was her…”
„2009? 2010?”
„Och, bestümmt schon so’n Jahr her!”
„Nun,… In dem Falle ist ihre Karte verfallen!”
„Wie jetz? Verfallen?”
„Na inaktiv.”
„Wie kann dit sein? Dit is ja noch nie passiert! Warum hat mir denn keiner Bescheid gegeben?”
Ich guck in seinem Posteingang nach – finde zig ungelesene Nachrichten, u.a. jene vom 27.05.2010 mit dem Inhalt dass seine Karte binnen eines Monats ohne Aufladung vom Netz genommen wird.
„Hier, da stehts, Ihnen wurde das per SMS mitgeteilt! Und per Post auch!”
„Dit kann sein, aber das hab ich weggeschmissen!”
„Nunja,… wir haben nun schon August, verfallen ist sie im Juni… Da kann ich Ihnen auch nicht mehr helfen.”
„Aber das hätte mir doch jemand sagen müssen!”
Kleinlaut frage ich: „SMS? Brief? Was denn noch? Hätte es Ihnen ein Mitarbeiter persönlich mitteilen sollen?”
„Na aber das muss mir doch einer! … Was mach ich denn jetzt? Ich brauch doch die Nummer!”
Wozu auch immer. Wenn ers 1 Jahr nicht/kaum benutz hab. Da ich ärger wittere, versuch ich ihn abzuwürgen: „Ein Telekom Shop könnte Ihnen weiterhelfen! Die nächsten sind in Berlin, Cottbus oder Frankfurt.”
„Ah, passt ja, nach Frankfurt muss ich übermorgen eh! Wo isn der da?”
„Gegenüber vom Oderturm!”
„Oderturm? Wo solln das sein?”
„Ähm… An der Magistrale?”
„Kenn ich nich!”
„Direkt neben der Viadrina!”
„Keene Ahnung wo dit sein soll! Is dit in der Nähe vom Stasiknast?”
Ich guck nochmal auf den Kalender… Japp… 2010… Hmm… „Wa? *hust* Ähm, der Oderturm ist ausgeschildert, den finden Sie schon!”
Und weg war er. Meine Fresse. Den Oderturm kennt ja nun wirklich jeder der mal in FFO war. Ich will gar nich erst wissen warum er weiß wo der Knast ist/war.
Leute gibts…
Quantensprung:
- „Mein Nintendo!†- 2011
Dienstag, 10. August 2010 um 00:04
den knast kennter weil sein visum abgelaufen war… es kam keiner vorbei der ihm das gesagt hat 😉
Dienstag, 10. August 2010 um 16:29
Und du bist Dir sicher, dass er “Frankfurt (Oder)” meinte?!
Also, wer schonmal in FfO war, hat auch den Oderturm gesehen, der steht ja nicht erst seit gestern da… *kopfschüttel*
Dienstag, 10. August 2010 um 16:38
Ney den kennt er, weil er selbst ein Spitzel war. Schonmal die Stasi DB durchgesucht mit den Mitarbeitern?
Mittwoch, 25. August 2010 um 22:21
So toll finde ich das nicht, dass du den Herrn einfach so zu einem Telekom-Shop geschickt hast. Die haben dort auch keine anderen Möglichkeiten als du. Wenn die Karte zu lange deaktiviert wurde, ist sie unrettbar verloren und es bleibt nur noch die Möglichkei, sich das Restguthaben überweisen zu lassen, was aber formlos per Post und nicht im Telekom-Shop geht. Ich arbeite nämlich in einem solchen und ich finde es unerhört, wie Kunden andernorts mit dem Hinweis auf uns weggeschickt werden, obwohl die “Kollegen” wissen müssten, dass wir keine anderen Möglichkeiten haben – nur, um Diskussionen aus dem Weg zu gehen. Am Ende ist dann der Kunde der Gelackmeierte. Ich lese dein Blog sehr gerne, zumal du sehr geduldig mit Kunden bist. Diese Aktion hingegen geht mal gar nicht. Bitte nicht nochmal machen! Was meinst du, was das für ein Zeit- und Geldaufwand wäre, wenn der Herr allein wegen seiner Karte in die Stadt gefahren wäre? Das ist alles andere als Kundenfreundlich.
Wenn du es tatsächlich nicht gewusst hast: Ich hab nix gesagt! 😉
Donnerstag, 26. August 2010 um 01:01
@TSG-MA: nagut, in dem falle wars zu lange hin, aber bei kurzem verfall kann t-mobile karten wieder reaktivieren. aber der war mir einfach zu anstrengend. ^^
Mittwoch, 26. Januar 2011 um 04:46
Oh, das MC60 war wirklich schrecklich. Das Farbdisplay ist eines der beschissensten Farpdisplays, die ich kenne, hatte selber lange so ein Teil.