Obstgartenfail
So ein Apfel ist schon ein kompliziertes Stück Technik. Nicht!
Die Beteiligten:
- Kunde mit 17″ Unibody Alu MacBook Pro (für alle die sich mit der Materie Apfel nicht auskennen, n Fallobst im Wert von fast 2000 €) – anwesend
- Ladenblogger – anwesend
- “Servicetechniker” aus $30km_entfernte_Stadt – abwesend
Das Problem:
Der Kunde brauchte, beruflich bedingt, Windows auf seinem Mac. Er selber hat aber keinerlei Plan was wie wo und überhaupt.
Für die Laien unter euch: Man kann Windows Parallel zu Mac OSX in einem eigenen Programm ausführen (sogenannte VM/virtuelle Maschine – VM Ware, Parallels oder VirtualBox) oder als natives Betriebssystem laufen lassen (dann muss man beim starten des Computers zwischen Win oder Mac wählen – Bootcamp).
Welche Installationsweise für ihn die beste war wusste er nicht, kannte aber eh die Unterschiede/Vor- & Nachteile auch nicht wirklich.
Die “Lösung”:
Auf Anraten eines Bekannten, fuhr er am Vormittag in eine 30km entfernte Stadt (auf gut Glück) zu einem PC-“Spezi”, der angeblich sein Handwerk verstehen würde.
Dort angekommen bekam er zwar die Antwort, dass sich der Herr nicht mit der Materie des Apfels auskennen würde, er es aber dennoch versuchen wird. Gesagt, getan, Laptop blieb da, Kunde fuhr wieder heim.
Am Abend rief er dort wieder an um sich nach dem Stand der Dinge zu erkundigen. Der “Spezi” schilderte ihm wieweit er bis jetzt gekommen sei. Nun.. Er hat 1 1/2h nach dem BIOS gesucht. – Ein Mac hat kein BIOS. Nicht in dem Sinn. Was auch immer er dadrin auch wollte. “BIOS beim Mac” gegooglet und er hätte seine Antwort. Aber nein. Man vergeudet Zeit und stellt sie dem Kunden auch noch in Rechnung (derbste Frechheit, aber da kommt noch mehr).
Das Ende vom Lied war, dass er nach 10h rumprobieren immernoch kein Microsoftbetriebssystem installiert hatte und schlussendlich den gesamten Rechner plattgemacht hat. WTF? Wozu? Er wusste sich halt nicht anders zu helfen.
Fazit:
Der Kunde musste den vollen Stundensatz bezahlen für einen Learning-by-Doing-Kurs des “Computerspezialisten”, hatte noch zudem den Stress sein MacOSX wieder neu aufzusetzen und ne eigentlich unnötige fahrrerei. – Hätte der Typ nicht direkt zugeben können, dass er sich mit nem Apple eben einfach nicht auskennt? Ich mein, ich hab ja nichts dagegen wenn man sich weiterbildet, aber dann doch nicht zu lasten der Kunden! – Er hat dann zwar Vista gratis bekommen, aber nur die Lizenz (in Form eines Stickers), keinerlei Packung oder Datenträger. Sehr suspekt irgendwie.
Fazit der Geschichte an sich:
Ãœber den Kunden hab ich schon vieles gebloggt, allerdings hab ich für ihn leider keinen eigenen ‘tag’ angelegt. Er verbockt sich immer woanders seine Technik und kommt dann wieder zu mir angekrochen um es richten zu lassen… *hmmpf* – Der lernt es nie, glaub ich!
P.S.:
Bei den Jungs von AHCT hat er nach mitnahme eines Flyers wohl auch angerufen, aber die haben laut seiner Aussage direkt die Segel gestrichen und ihm gesagt, dass sie keinen Support für Mac leisten. Richtig so! Lieber “nur” Windows, dann aber richtig, als sowas wie da oben!
Sonntag, 21. Februar 2010 um 23:17
manche lernen es eben nie, aber vielleicht kommt er ja noch auf den trichter, direkt zu dir zu gehen 😉
Montag, 22. Februar 2010 um 00:52
10h Servicetechnikerstundensatz plus Fahrt? Teurer Spaß
Also zumindest würd ich die Kohle für die Arbeitsstunden eher einem geneigten Rechtsverdreher anbieten statt so nem Stümper. In Anbetracht des Vista Stickers dürfte wohl auch ein kostengünstiger Brief mit entsprechendem Briefkopf und freundlichem Hinweis reichen das er von seinen Ansprüchen zurücktritt.
Montag, 22. Februar 2010 um 00:55
na so schlimm wars auch nich, er hat irgend n komplett preis berechnet. ich kümmer mich da auch nich weiter drum. ne freemailer addy auf ner visitenkarte allein sollte schon stutzig machen. – wer nicht hören will, muss fühlen.
Montag, 22. Februar 2010 um 10:49
Das muss aber schon ein wenig her sein..
Denn Mittlerweile (siehe auch: http://www.ahct.de/blog/2010/langsam-wird-es-eng/) haben wir uns auch mit Macs befasst. 😉
Also, er darf das nächste mal gern zu uns kommen =)
Montag, 22. Februar 2010 um 18:26
Sowas kommt raus, wenn sich jeder dahergelaufene HartzIVer denkt, er könnte sich selbstständig machen. Wer Photoshop runtergeladen hat, eröffnet eine “Werbeagentur” und wer gerne “SIMs” spielt, macht’n Computerladen auf.
Aber zu doof, um mal bei Google “windows auf mac” zu suchen…
Montag, 22. Februar 2010 um 18:31
@zack: nee, erst 2 wochen her! ;P
Dienstag, 23. Februar 2010 um 20:41
Ich kann es nur wiederholen…lieber eine Schwarzbeere…
Mittwoch, 3. März 2010 um 22:54
Also ne… und durch sowas wird einem das Geld aus der Tasche gezogen. Bodenlose Frechheit, sag ich da nur. Ich stimm dir da voll zu. Entweder ganz oder garnicht!
Montag, 15. März 2010 um 01:05
Ich bin ja so gar kein Apple-Fan. Ich wäre gerne Apple, weil die alles, was sie anfassen in Gold verwandeln.
Jedenfalls ist Dual-Boot schei… Ich muss das machen, weil ich Linux habe und viele Spiele spiele, die unter Linux nicht laufen. Aber ein paar Sachen laufen unter Codeweavers Crossover Wine (gibt’t auch für Mac) und VirtualBox.
Jedenfalls kann ich mir keine Business-Anwendung vorstellen, die auf einem Mac Book Pro nicht unter VirtualBox laufen sollte. Also einfach VirtualBox runterladen, installieren, Windows XP/Vista/7-Lizenz kaufen und da installieren.
Was’n daran so schwer? Ich habe zwar schon wieder 5 Monate nicht vor einem Mac gesessen (und sitze davor wie meine Oma vorm Computer) aber das traue ich mir gerade noch zu.
Sonntag, 21. März 2010 um 12:13
hast du das denn letztlich erledigt oder wollte er einfach nur mal seine geschichte erzählen?