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Rentner!

Als ich heute morgen am Laden angeradelt kam, besetzte grad eine ältere Dame den Fahrradständer. – Den ich aber eh nicht benutze, da wegen nem immernoch vorhandenen Schneehaufen, dort sonst kein/kaum durchkommen ist.

Sie rief mir über die Straße zu: „Tschuldigung, jetzt belege ich schon wieder ihren Parkplatz!”
Ich: „Kein Problem, ich nutz den eh nicht, da da ja keiner mehr vorbeikommt!”
Sie: „Aber der is doch dafür da?!” – Und geht.

Fußgänger hatten dann die wahnsinnig große Fläche von 20-30cm um an ihrem Rad vorbeizukommen. Klasse Aktion! Aber die Jugend is ja rücksichtslos, ne?!

Wenn ich irgendwo in nem Geschäft anrufe, dann lass ichs schon ein Weilchen klingeln, in Hoffnung auf die Annahme des Gespräches auf der Gegenseite. Erwische ich jedoch keinen, probiere ich es eben später am Tage nochmals.
So würden das wohl auch die meisten von euch machen. Unter dem Aspekt zu wissen, dass sich in jenem Geschäft nur ein Verkäufer befindet und dort kein Call-Center angebunden ist.

Nicht aber so einer meiner Kunden!

Er lässt klingeln, lässt klingeln, lässt klingeln (soweit noch ok), hört die Mailboxansage, spricht NICHTS drauf, legt auf uuuuund? – Genau! Ruft direkt wieder an! Und weil es so schön ist, macht man das auch gleich 3-5x hintereinander!

Wozu?! Er wusste (eines Gesprächs am Vortag wegen) genau, dass ich vormittags allein im Laden stehen würde. Ergo – geh ich nicht dran, hab ich Kundschaft und kann nicht ans Telefon. Warum also probiert er es dann immer und immer wieder aufs neue? Ohne Pause?! – Nervig ohne Ende! Ein Hoch auf die Stummschalttaste! Bringt ja nicht nur mich, sondern auch die zu beratenden Kunden im Shop ausm Konzept.
Und es war nicht das erste mal, dass er so hartnäckig ist.

Wär es n MediaMarkt oder sowas, könnt ichs ja verstehen, aber n Kleinstadthandyladen? Denkt er, wenn er 1 1/2 Minuten klingeln lässt und keiner drangeht, dass dann genau in dem Moment in dem er auflegt auf unserer Seite doch plötzlich einer drangeht?

Dinge die ich nie verstehen werd.

Neben IHM gibts ja noch so einen Kunden bei dessen Anblick ich am liebsten schreiend davon laufen würde! Ihr kennt ihn noch aus so nervenraubenden Geschichten wie

“Ich kann mich nicht entscheiden” und “Sport ist Mord“.

Er betritt den Laden mit den Worten „Schönes Wetter und nich viel los, oder wie war das?” – Noch bevor ich auch nur irgendwas dazu sagen konnte, gings weiter:

„Sie müssen mir mal helfen! Ich hab hier 2 Handys und bei denen sollen die Karten getauscht werden!”

Murphy sei dank, klemmte bei einem Gerät der Akkudeckel.
„Tut mir leid, der Deckel geht nicht ab. Da komm ich nich weiter.”
Er: „Macht nichts, is ja nichts los, Sie haben ja Zeit, ich komm einfach in ner halben Stunde nochmal wieder.”

Weg war er. Sowas unverfrorendes erlebt man selten.

Gesagt, gegooglet, improvisiert, mit ein bisschen Klebeband um die Daumengewickelt gings dann auch auf. (Im Netz stand man solle einfach doppelseitiges auf die Akkuabdeckung kleben, ich verfeinerte das “Rezept” dann nur ein wenig.

Als er dann wieder kam und ich ihm sagte es sei erledigt, sprach er nur einen Satz und zog dann von dannen:

„Das verbuchen wir jetz einfach unter Lehreffekt”

GRRRR!!!

So ein Apfel ist schon ein kompliziertes Stück Technik. Nicht!

Die Beteiligten:

• Kunde mit 17″ Unibody Alu MacBook Pro (für alle die sich mit der Materie Apfel nicht auskennen, n Fallobst im Wert von fast 2000 €) – anwesend
• Ladenblogger – anwesend
• “Servicetechniker” aus $30km_entfernte_Stadt – abwesend

Das Problem:

Der Kunde brauchte, beruflich bedingt, Windows auf seinem Mac. Er selber hat aber keinerlei Plan was wie wo und überhaupt.
Für die Laien unter euch: Man kann Windows Parallel zu Mac OSX in einem eigenen Programm ausführen (sogenannte VM/virtuelle Maschine – VM Ware, Parallels oder VirtualBox) oder als natives Betriebssystem laufen lassen (dann muss man beim starten des Computers zwischen Win oder Mac wählen – Bootcamp).
Welche Installationsweise für ihn die beste war wusste er nicht, kannte aber eh die Unterschiede/Vor- & Nachteile auch nicht wirklich.

Die “Lösung”:

Auf Anraten eines Bekannten, fuhr er am Vormittag in eine 30km entfernte Stadt (auf gut Glück) zu einem PC-“Spezi”, der angeblich sein Handwerk verstehen würde.
Dort angekommen bekam er zwar die Antwort, dass sich der Herr nicht mit der Materie des Apfels auskennen würde, er es aber dennoch versuchen wird. Gesagt, getan, Laptop blieb da, Kunde fuhr wieder heim.
Am Abend rief er dort wieder an um sich nach dem Stand der Dinge zu erkundigen. Der “Spezi” schilderte ihm wieweit er bis jetzt gekommen sei. Nun.. Er hat 1 1/2h nach dem BIOS gesucht. – Ein Mac hat kein BIOS. Nicht in dem Sinn. Was auch immer er dadrin auch wollte. “BIOS beim Mac” gegooglet und er hätte seine Antwort. Aber nein. Man vergeudet Zeit und stellt sie dem Kunden auch noch in Rechnung (derbste Frechheit, aber da kommt noch mehr).
Das Ende vom Lied war, dass er nach 10h rumprobieren immernoch kein Microsoftbetriebssystem installiert hatte und schlussendlich den gesamten Rechner plattgemacht hat. WTF? Wozu? Er wusste sich halt nicht anders zu helfen.

Fazit:
Der Kunde musste den vollen Stundensatz bezahlen für einen Learning-by-Doing-Kurs des “Computerspezialisten”, hatte noch zudem den Stress sein MacOSX wieder neu aufzusetzen und ne eigentlich unnötige fahrrerei. – Hätte der Typ nicht direkt zugeben können, dass er sich mit nem Apple eben einfach nicht auskennt? Ich mein, ich hab ja nichts dagegen wenn man sich weiterbildet, aber dann doch nicht zu lasten der Kunden! – Er hat dann zwar Vista gratis bekommen, aber nur die Lizenz (in Form eines Stickers), keinerlei Packung oder Datenträger. Sehr suspekt irgendwie.

Fazit der Geschichte an sich:
Ãœber den Kunden hab ich schon vieles gebloggt, allerdings hab ich für ihn leider keinen eigenen ‘tag’ angelegt. Er verbockt sich immer woanders seine Technik und kommt dann wieder zu mir angekrochen um es richten zu lassen… *hmmpf* – Der lernt es nie, glaub ich!

P.S.:
Bei den Jungs von AHCT hat er nach mitnahme eines Flyers wohl auch angerufen, aber die haben laut seiner Aussage direkt die Segel gestrichen und ihm gesagt, dass sie keinen Support für Mac leisten. Richtig so! Lieber “nur” Windows, dann aber richtig, als sowas wie da oben!

Eben war ein Kunde hier der sichtlich genervt von seinem Mac war.

Er hatte am Vortag Eyetv (TV-Kartensoftware) installiert, am Abend noch 2 Filme aufgenommen und heute morgen, nachm einschalten waren die Filme zwar noch da, aber er konnte sie nicht mehr öffnen und die Software selbst war auch verschwunden.
hmmmmm.. Da war guter Rat teuer. Nach langem hin und her und rekapitulieren was er denn genau gemacht hat, war das Problem gelöst. – Er hatte die Software nicht installiert, sondern lediglich von CD gestartet. *DÃœSCH* Da muss man erstmal drauf kommen. Gekauft hat er sich den Mac nämlich nur weil ihm ein Bekannter mal nebenbei erzählte mit nem Apple hätte man weniger Probleme. Trotzdem beschäftigt er sich kein Stück mit der Materie und alles soll und muss sofort funktionieren..

Kunde am Freitag.

„Ick werd sie weiterempfehlen! Ich bin ja nu überall rumgekrochen auch in $35km_entfernte_Stadt, aber nirgens so ne gute Beratung! – Toll!”

Runter wie Öl! 😀

Rentnerkunde: „So, das Portemonnaie mit dem dicken Geld nehm ich jetz wieder mit! [kurze Pause] Das geh ich jetz versaufen!”

Humor hatta ja! ^^