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Kunde (sucht ein neues Navi): „Aber bitte mit POI*-Warner!” (*Point of Interest)
Ich: „So nach dem Motto: “VORSICHT, HIER IST EIN PUNKT VON INTERESSE!” ?”
K: „Oh, ach, Mensch! Nee! Blitzerwarner mein ich natürlich!”

Eben war ne Kundin hier die sich beschwerte.
Also. So zusagen. Sie hat noch n alten O₂ LOOP Prepaid – Tarif in dem ihr bei ner Aufladung von 30 €für 6 Monate nochmal 20 €extra auf ein Bonuskonto Gutgeschrieben werden. Ergo hatte sie nun 50 €aufm Handy.
Und was war ihr zuviel! Würde sie ja niiiiiiiemals vertelefonieren und in 6 Monaten schafft sie das ja erst recht nicht. *gezeter gezeter gezeter*

Warum läd sie dann 30 €auf? (Natürlich nicht bei uns, hier kam se nur zum meckern her) Und warum freut se sich nich ma über 20 €extra? Die hat sie ja nicht bezahlt, also warum son Stress? – Manche Leute werd ich nie verstehn.

Kunde kauft ne Guthabenkarte von Vodafone. Da Handy nicht dabei. Originalverschweißt. Kein PapierBonSchnipsel.

„Wie lad ichn das auf?”
Ich: „Steht auf der Rückseite.”
K: „Stern hundert Stern Aufladenummer Raute + ‘wählen’ – wa? Was meinen die mit wählen?”
I: „Den grünen Hörer…”
K: „Ah. Hmm. Ok.”

Meine Fresse… ^^
Hätte er * & # nich gefunden – ok, können viele nich auseinander halten. Aber was is denn an ‘wählen’ so schwer zu verstehn? Weil ‘s Handy keine Wahlscheibe hat?! ^^

Paketshopkunde zahlt sein 4,30 Paket mit nem 10er:
„Mach n 5er drauß! – Aber nich alles auf einmal ausgeben!”

[…]

😉

Kunde: „Wie krieg ich n das weg?” ‘inaktive SIM’
Ich: „Na die is nich mehr! Die hat ihr Leben ausgehaucht!”
K: „Wie? Die hab ich doch grad erst bekommen?! Weil meine alte weg is!”
I: „Was hat denn die SIM mit ihrer Alten zu tun? Na dann müssen sie die erst freischalten lassen! Die Anleitung dazu steht auf dem Zettel auf dem die Karte klebte. Is als Schutz gedacht, falls der Brief jemand anderem in die Hände fällt.”
K: „Ja wie? Da reicht der PIN der dazu war nich aus?”
I: „Nee, den hätte der Fremdling dann ja auch […]”
K: „Ah. Oh. Ok.”

Man hörte noch das rattern in seinem Kopf.
Leute gibts…

– ohne Worte –

(Vorneweg, ich arbeite nicht in einem Telekomshop, drum verkaufen wir keine iPhones, fragen dazu beantworte ich dennoch, soweit es mir möglich ist.)

Kundenanruf: „Herr Corey, Herr Corey, mein Safari is weg!”
Ich: „Wie…? Weg?”
K: „Ja nirgends mehr zu finden, auf keinem der Homescreens!”
I: „Ööööhm…”
K: „Ja was mach ichn nu? Ich komm ja so nich mehr ins Netz!”

Hmm… Tja…
Hier is guter Rat teuer!
Ein Reset brachte nix.

Aber wozu kennt man genug MacGeeks? Also ab in den IRC-Channel von fidel und schwuppdiwupp, der fidelhimself wusste Antwort.

Jailbreak? Rumgefusche in der Ordnerstruktur? Bug? – No Way! Der Kunde hatte einfach beim rumspielen in den Einstellungen Safari in der Kindersicherung deaktiviert!!!

Also Rückruf beim Kunden: „Haben Sie evt. in den Kindersicherungseinstellung rumgespielt?”
K: „Öhm, kann sein, ja?!”
I: „Dann schauen Sie mal nach ob dort der Slider bei Safari auf OFF steht.”
K: „Schönen Tag noch – Danke!”

Man konnte sein erröten durchs Telefon hören… ^^