Archiv vom March 5th, 2009

Zum einen Ohr rein, zum andren raus.

Kunde erscheint im Laden.
Völlig aufgewühlt.
„DSL GEHT NICH!”
Ruhig Brauner!
Sachlage: Neukunde, Schaltungstermin vor 2 Wochen, nix geht.

Also erst mal auf Fehlersuche gehn fragen. Geräte sind da, mit “Zugangsdaten” kann er so rein gar nichts anfangen. Nie gehört. Er weiß gar nicht was das sein soll und wozu überhaupt gut. ( oO ) Als würde das Wort allein nicht schon aussagekräftig genug sein… Nee nee……. Na jedenfalls nach langem uneinsichtigem hin und her stand nun also fest dass Splitter, Router und Kabel vollzählig vorhanden waren und der Schaltungstermin auch schon in der Vergangenheit lag. Meine Erklärungsversuche in Richtung Modem braucht Zugangsdaten wurden nicht wirklich für voll oder gar wichtig genommen. Leicht angesäuert fragte ich also bei der zuständigen Hotline nach ob denn die Zugangsdaten rausgeschickt oder evt. vergessen worden sind. – Ach schau an, sie kamen im selben Karton wie Splitter und Router und es erfolgten auch schon einige erfolgreiche Einwahlen ins Web. oO Wie auch immer der Kunde das geschafft hatte… Aber mich blöd anmachen dass nix geht. Er will jetzt noch mal seinen Neffen fragen ob der das was eingestellt hat oder nicht. Und zog von dannen.
Warum bekomm nur immer ich solche Kunden und die Großstadt-Telekomshopmitarbeiter bleiben verschont? #Ungerechtigkeit

Vetternwirtschaft

Es kann schon “leicht” nerven, seinen halben Arbeitstag damit zu verschwenden, von einer Hotline zur nächsten verbunden zu werden nur um dann gesagt zu bekommen dass ja eigentlich $Tochterfirma dafür zuständig wäre…

Grrrrrrr

Goldfischerlebnis

Anruf bei $Großunternehmen

CallCenterAgent: „Guten Tag, um Ihre Anfrage zu bearbeiten brauche ich nur kurz ihre Kundennummer!”
Ich: „1einself 1337 42 1984”
CCA: „Dankeschön. Also es geht worum genau?”
I: [Problemschilderung]
CCA: „Alles klar. Können wir lösen. Wenn Sie mir dann nur noch kurz Ihre Kundennummer nennen könnten?”

oO
Manch einer hat auch nur n Kurzzeitgedächtnis von 3 Sekunden, hm?

Evolutionslehre

Es ist ja allgemein bekannt dass Männer nicht zu Multitasking fähig sind (Notiz an mich: Gott nach nem Firmwareupdate fragen).
Aber mich, wenn ich grad mit ner Hotline spreche, also wirklich spreche und nicht nur in ner Warteschleife hänge, aufm anderen Ohr zuzutexten, das geht nun wahrlich nicht und sicherlich auch nicht bei den Weibchen.

Das hat die Kundin schon 3x gebracht.
Rafft die mein wedeln und gepuste nich?

*hmmpf*

Es gibt keine deutschsprachigen Linux Nerds!

Das scheint zumindest ein großer Betzbetreiber anzunehmen.

Auf der Verpackung eines UMTS Sticks ist beim Verpackungsinhalt zu lesen:

  • CD-ROM bzw. ROM im Endgerät:
  • – Kurz- und Installations-Anleitung.
    – Manager & Bedienungsanleitung für Microsoft® Windows® Betriebssysteme.
    – Manager & Bedienungsanleitung für Apple® Mac® OS X Betriebssysteme.
    – Adobe® Reader®.
    – Manual for Linux Operating Systems.

oO