Ha! Der AHCT-Azubi hat da wohl schlafende Geister geweckt…
Vorhin hab ich nen Inder bei nem kleinen Problem geholfen und anstatt nem simplen “danke” bekam dich ne Verbeugung! – Das ist doch mal was! 😀
Vorhin wollte ein Kunde hilfe beim aufladen seines Handys.
Szenario:
Rubbelkarte nicht bei uns gekauft und nu gings nich. – pffft! Hat man ja gerne! – Aber man hilft ja, war ein netter Kunde, kein arrogantes Arschloch unsympathischer.
Gesagt getan, für ihn angerufen und dann erstmal auf die englische Sprachmenüführung gestoßen. Ist ja kein Problem, aber bei “…the Vodafone Callya Vorschuss…” kam ich dann doch irgendwie ins stutzen und fands recht amüsant. – Kunde verstand mich nicht wirklich. Egal, ich hatte meinen Spass! ^^
Seit ein paar Tagen bekommen wir hier Anrufe von “00”.
Öhm… Was soll das? Geh ich ran, kommt nur tut tut… Im Netz is auch nur zu finden dasses eine defekte Rufnummerunterdrückung sein könnte… (Oder ein Anruf von einem sehr stillenen Örtchen…^^) Oder eine defekte TK-Anlage… Aber wäre es so, dann müsste ja eigentlich auch jemand dran sein… Ich könnt mir höchstens vorstellen dasses so’n “Anschlussüberprüfungsbot” ist, der irgendwelche Nummern anruft um zu checken ob die aktiv sind und dann Callcenter dahin vermittelt. Könnte durchaus möglich sein, eben rief nämlich einer an der Strom verticken wollte…
Kennt das jemand und weiß ne Erklärung?
Typische, sich ständig wiederholende Szene:
[Kunde betritt den Laden, grüßt und drückt mir sein Handy in die Hand]
K: „Können Sie mir da mal bitte die Mailbox ausschalten?”
[Ich drücke fix ##002#] (Code zum deaktivieren der Rufumleitungen)
K: „Wie geht’n das? Ich hab das ewig probiert – das geht wohl nicht so schnell, hm?”
I: „Fertig!”
Nachdem die Kunden dann mit dem verduzt gucken fertig sind, bedanken sie sich freundlichst und verabschieben sich.
Man hilft doch gern – und schnell! 😉
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