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Wuhuuuu!
Hab gestern ein paar “meiner Leute” den Link zum Blog zukommen lassen und eben war eine davon hier und mir mitgeteilt dass sie sich köstlich amüsiert hat! Sowas hört man doch immer wieder gern! 😉

Gespräch zwischen nem CCA eines Distributors und mir:
(Nicht wundern, mit denen hab ich n lockeren Umgangston)

[…]
Ich: „Kannst die Bestellung soweit fertig machen und rausschicken.”
CallCenterAgent: „Alles klar! Du kannst uns aber auch gern mal wieder ein bisschen mehr Umsatz beschaffen!”
I: „Wenn du mir mehr Kunden beschaffst, gerne!”
CCA: „Beschaff sie dir doch selber! ”
I: „Und woher? Vom Kundenstrich?”
CCA: „Wär ne Idee!”
[…]

Letzte Woche war eine ältere Kundin hier, die sich direkt innerhalb von 3 Minuten durch 2 Aktionen in die Top10, vllt sogar in die Top5 meiner persönlichen Anti-Kunden-Liste katapultiert hat!

Aktion Nummer 1:

Ich steckte mitten im Beratungsgespräch als sie den Laden betrat. Mit,.. EINEM PAKET! (ja, ich bin jetz schon wieder auf 180 und am Kopfschütteln)
Und nach vllt. 30 Sekunden kam son Spruch wie „Können sie das hier mal schnell machen? Ich hab n Laden zu führen!” – In einem Tonfall, als ob sie schon 2h gewartet hätte und vor ihrem Laden 3, 50 Reisebusse voller Kunden auf sie warten würden! Mein Konter „Ich auch!?” interessierte sie gar nicht. Meine Kunden am Beratungstisch guckten mich auch schon mit nem “WTF-Gesicht” an.

Aktion Nummer 2:

Beim Rumwedeln mit ihrem Paket riss sie unser “Ding zum eingeben von Handynummern und Bank-PINs” runter. Es landete 1,5m später auf dem Boden und bedankte sich für diesen freien Fall mit wahrhaftiger Offenherzigkeit. Ergo, es war Putt. Zwar nur äußerlich und es ließ sich durch aufschrauben (und zerreißen des Garantiesiegels) wieder richten, dennoch find ich das ne sauerei dass sie „Ach, papperlapapp, da ist doch nichts, können sie jetzt endlich ihr Dingsda* benutzen und mich gehen lassen?”

*Paket-Handscanner

Ich war selten so nah daran einfach loszuschreien! Was denken sich solche leute eigentlich?! Ich sollte mal über ne Partnerschaft mit dem örtlichen Irrenhaus Wohnstättchen für psychisch kranke nachdenken und dem Chef vorschlagen..

Vor ein paar Tagen war ein Kunde hier der sein Handy aufladen lassen wollte. Soweit nix besonderes. Aber es war das erste mit Kyrilischen Buchstaben was ich je in den Händen hielt. Kleines Highlight für mich! 😉

Zum schluss stammelte er noch irgendwas von “market, market, market”.. hmm.. nach einigen Anlaufschwierigkeiten und einer “Mampf-Gestikulierung”, konnte ich ihm dann den Weg zu einem “Wirtshaus” weisen und alle waren glücklich und zufrieden. ^^

Hatte heute nochmals das vergnügen mit ihr zu sprechen und es ist wieder etwas bloggenswertes herausgekommen. Denk ich zumindest.. (^^) :

Ich: „Guten Tag, Ladenblog.com Shop, Corey, Ich würde jetzt gern den Artikel von gestern bestellen.”
CallCenterAgentin: „Oh, gern Herr Corey, momähnt, määähnt, määääähnt, määääääähnt…”
[…]

Ich denk die Gespräche mit ihr werden noch viel Bloggenswertes liefern! 😉

Gespräch mit ner Mitarbeiterin eines Großhändlers:

Ich: „Guten Tag, Ladenblog.com Shop, Corey, Ich würde gern wissen ob Artikel XYZ am Lager + Lieferbar ist.”
CallCenterAgentin: „Ja kann ich ihnen gerne sagen, aber vorher brauch ich erstmal ihre Kundennummer!”
I: „Oh Sorry, die hab ich grad nicht zur Hand.”
CCA: „Wie? Die hamm sie nicht aufn Daumen tätowiert?”
I: „Nee, sorry der Termin ist erst nächste Woche.”
[…]

Belauscht im Laden, Gespräch eines kleinen Mädchens mit ihrem Vater:

M: „Du, Papi, sind das hier Handys?”
V: „Nein, das sind Raumschiffe!”
M: „WOW!” Echt?

Was für’n fieser Vater! ^^